老年人的心理护理与沟通技巧幻灯片.ppt

人文医学概述;

人文医学的定义：

人文医学是对医学中的人文内涵的概括和抽象，是人文科学、社会科学同医学相结合的交叉性学科群。它包括医学伦理学、医学心理学、医学哲学、医学方法学、医学人类学、医学美学、医学社会学、医学逻辑学等。人文医学作为一个新的学科群是医学走向成熟的标志。

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医学需要人文精神：

英国维尔康医史研究所罗伊.伯特教授在他的《剑桥医学史》中感叹：如果不坚持正确的医学目的，“重技轻人”，那“医学的成功可能正导致一个自己创造但又无法控制的怪物”。20年前，世界医学教育联合会在福冈宣言中指出：“所有医生必须学会交流和人际关系的技能，缺少共鸣（同情），应该视作与技术不够一样，是无能力的表现”。;

一个好的医生，就是承诺对病人实施“最好的保健”的医生。成为一名医生，不仅需要自然科学知识，也需要人文社会科学知识。

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我国传统医学是人文主导型医学，具有丰富的人文精神资源。十分重视医疗实践的伦理价值，强调医疗活动以病人为中心。把病人视为一个整体的人，而不是“损伤的机器”，在诊疗过程中，贯穿着尊重病人、关怀病人的思想，主张建立医患之间的合作关系，将“医乃仁术”作为医学的基本原则，这些宝贵的医学人文精神遗产，在现今时代仍然光芒四射。

;老年人的心理护理与沟通技巧;·;·;

1.老年患者的心理特点

;2.老年患者心理变化的原因

（1）生理因素

老年人由于脑组织的软化，大脑对情绪、情感的控制力减弱，加之听力、视力的衰退，可能导致老年人情绪变化向两方面发展。一方面对外界事物反应慢、不敏感，表情冷淡、处事冷漠；另一方面可能出现情绪变化快、变化幅度大、易激动，有时情绪不能自控等现象。

（2）社会因素

离、退休、丧偶、经济问题等都会造成老年人情绪变化，这些问题对老年人的影响常常是深刻而持久的，不但会对情绪产生持久而深刻的影响，甚至还会使部分老年人出现性格上的变??或扭曲。

;（3）社会交往与周围环境

老年人由于离退休、家庭成员的变化，使人际交往面减少；孤独的感受会对老年人的情绪产生不同程度的影响，加剧烦恼和恐惧的心里状态。而此时，如果老年人得不到社会的支持，不能及时排解心理上的压力，会加剧各种情绪的恶化；如果社会对老年人的支持力度较大，并经常开展适于老年人参加的活动，会使老年人消除烦恼、解除孤独、减少恐惧，扩大人际交往面，情绪也会逐渐稳定下来并变得愉快。;（4）疾病因素

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3.与老年患者沟通的技巧

（1）同新入院老年患者的沟通交流技巧

新入院老年患者的心理表现为焦虑、恐惧与疑惑。而患者刚刚入院，面对陌生的住院环境、陌生的人群以及对疾病的担心。这时，医护人员应该首先主动接近病人，安排新入院病人住到合适的床位，热情地介绍住院须知、病区环境、住院医生、负责护士等，同时询问病人及家属的要求，尽可能满足其合理的需求，并解答患者的疑问，陪同并指导其做各种辅助检查，使患者入院后安心放心。

;（2）尊重老年患者、平等关系

只有尊重患者的权力、人权，维护患者的权益，进行平等、真诚的交谈才能有效地实施治疗与护理。如：老年患者特别喜欢受人尊重，护士在工作中可以根据不同的性别、职业、文化程度等给予患者一个恰当的称呼，使患者心情愉快、自尊心得到满足。

;（3）耐心倾听、语言交流

由于住院老年患者的心理、精神产生各种各样的

变化。如：脾气暴躁、记忆力差、反应迟钝等，很容易对医护人员产生依赖、信赖和敬畏的心理变化，为此在与患者交流中力求亲切大方，以热情友善的目光正视病人，耐心倾听他们的心声，切不可粗暴、打断或表现出不耐烦的情绪，用真诚的行动与细致、周到的护理去换取其信任。使他们愿与你接近、沟通，为进一步治疗、护理奠定良好的基础。

;（4）言谈举止要适宜

面带微笑是进行沟通的第一步。患者来到医院，在接待的过程中，医护人员言谈举止要适度，要面带微笑，言语要尊重，注意吐词要清楚。在与老年患者交谈时，应把注意力集中在对方身上，可使患者感到亲切。相反，如果在交谈时，我们注意力不集中，表现出匆忙的态度，可使患者感到不被尊重和重