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心理学发展对旅游产业发展的促进作用

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如意！

一、心理学的发展能够促进人们对高品质生活的

追求，从而促进旅游产业的扩大化发展。

心理学的发展对旅游产业的促进作用首先体现在

心理学促进人们对高品质生活的追求，从而促进旅游

产业的发展。

第一，心理学的发展，提高了人们对心理健康的

关注度，使得人们在休闲时间有意识地主动寻找不同

的生活方式来暂时改变原有的生活节奏，缓解原有生

活模式下的压力，出门旅行便成为必然需求，从而促

进了旅游产业的发展。在改革开放三十年的大环境下，

2012年全国城镇居民人均总收入达到26959元，现阶

段国家已进入全面建设小康社会时期，国民的温饱已

经不是问题，人们安居乐业，这说明国民的缺失性需

求已经基本实现满足，人们的生活方式正逐渐转向追

求尊重需求、自我实现需求这类高级需求。心理学的

发展，心理期刊杂志和心理访谈等电视节目的普及化

引导着人们选择健康的户外活动方式来调节和丰富自

己的生活。

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第二，心理学的发展，促进了人们消费观的转变，

人们的理财观念从积蓄为先逐渐转变为提前消费，使

得旅游这一心理需求有了付诸行动的心理动机。随着

社会的发展时代的变迁，人们接触并受到多元价值观

和人生观的影响，其原有传统的“存钱防老”思想渐渐

转变为重视当下的“提前消费”思想，在注重生活品质

的心态下，健身又健心的旅游活动就逐渐为大家所接

受。旅游产业的发展离不开旅游市场的刚性需求。促

进旅游产业的发展，需要国民长期保持对旅游的积极

与热情，心理学的发展有助于人们保持对生活的觉知

力，去发现和体会生活的多面和未知，随时准备走到

户外，开启旅程。

第三，心理学的发展丰富了人们休闲娱乐的方式，

为现代旅游拓展出多样化的形式，从而促进旅游产业

的发展。三十多年的改革开放经济发展给国民的物质

生活带来了极大的丰富，但在精神文化生活方面却也

留下了一些空缺。由于物质财富的迅速增长与精神消

费的缓慢发展的不同步，使得人们手中不断富于的可

支配收入极易受到转型期社会中不良的生活方式所影

响。心理学技术的参与促进人们沟通的效率与效果，

互动的形式也从室内和已知环境转向室外和未知环

境。素質拓展训练、野外生存体验、农庄年会等都是

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从学校到企业都乐于选择的活动组织形式。为旅游业

应对近年施行的大长假转变为小长假提供更多元的思

路，从而促进旅游产业的发展。

二、心理学的发展，人们心理素质的不断提高，

能够促进旅游服务行业服务质量的提高，从而促进旅

游产业的精品化发展。

服务是旅游产业的灵魂所在，没有良好的服务质

量和配套的服务设施，旅游产业化发展便无从谈起。

首先，心理学的发展，能够让旅游从业人员了解

在提供旅游服务的过程中自身可能产生的心理状态，

挖掘应对突然情况的心理力量，让服务人员明确自己

对所从事职业的期待，提升从业者对旅游行业的归属

感与忠诚度。旅游服务工作是一项提供即时服务的工

作，范围包括旅游活动的始终，内容涉及旅游过程的

食住行游购娱等多方面，甚至经常出现很多与旅游无

关却是游客燃眉之急的紧急情况需要服务人员去解

决。近年来，国内各地导游强迫游客购物，“导购”不

导游而遭到游客投诉的新闻频繁见诸于报端，导致这

类现象的原因是多方面的，但或多或少都存在导游对

自身岗位认知的迷失和职业定位的偏离。因此，加强

对旅游服务人员的心理建设，提高服务者的工作幸福

感，让服务人员真正做到干一行爱一行，才能为现代

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旅游业向高品质发展打下坚实基础。

其次，心理学的发展，有助于旅游类企业了解旅

游行业提供的服务具有区别于其他服务行业的特殊

性，做到突出优势，改善劣势，从而提升旅游服务质

量。世界十大饭店之一的泰国东