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服务顾问：技能与策略;服务顾问的职责与要求01;服务顾问作为客户与公司之间的桥;掌握产品功能和特点了解服务流程;具备良好的听说读写能力倾听客户;客户服务技巧与策略02;了解客户需求，提供个性化服务倾;保持礼貌和耐心，倾听客户诉求表;提供高质量的服务熟悉公司产品和;服务流程优化与改进03;收集客户反馈，了解服务流程问题;制定并实施服务流程优化方案制定;建立服务流程监控机制设定监控指;服务创新与持续发展04;关注行业动态，了解市场趋势阅读;分析客户需求，提出创新服务方案;积极参加服务创新项目了解服务创;团队协作与项目管理05;明确团队目标，提高协作效率设定;了解项目背景和需求，制定项目计;鼓励团队成员承担责任，发挥领导;个人职业规划与成长06;了解行业趋势和职业发展方向阅读;制定长期和短期的职业发展规划设;学习行业知识和技能，提高自己的;谢谢观看THANKYOUF
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