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;;营业额增长
公司开展
个人开展;青蛙现象;企业的期望:高档的产品、先进的企业文化、高素质的员工:提升产品的档次、推动销售。
意识不正确的员工:个性化的自我、不拘小节的自我,展现个人英雄主义。
结果:与企业目标不溶、与现代竞争不溶:淘汰、待业。
分析:现代企业里,不容许存在过份张扬个性。;提高员工素质、搞好销售效劳的意义;提高员工素质、搞好销售效劳的意义;提高员工素质、搞好销售效劳的意义;只要是在工作岗位上,你就应该是轻松的、微笑的表情。
只要是在工作岗位上,没有任何理由让顾客看到一张苦瓜脸、驴脸。
不管你什么原因或什么人得罪了你,顾客不会去了解,他们要看的就是你在他们面前的表现。
物以类聚,人以情投,顾客可以用双腿法那么决定他们的去留。;;仪容要求
头发必须经常修剪、清洗,用啫哩打理整齐,以不遮盖耳朵为标准,长短适中。
不得留指甲,指甲内无污物。
面部清洁、不留胡须。
;着装要求;着装的颜色搭配;珠宝销售人员仪态标准;前俯后仰
腿脚抖动
倚靠坐位
双膝间隙过宽
双脚呈八字型
……;礼遇顾客:应相距约2米远时停步〔立正〕,点头致意,问候对方。
引领顾客:走在顾客左前方约1.5米处,随顾客步子轻松前进,遇到台阶或转弯时用手势示意并使用敬语。
主陪顾客:应两人并行,主陪居左,顾客居右。
超越顾客:走在顾客左前方约1.5处,致歉意“对不起,打搅您了,谢谢〞。
……;走姿的禁忌;;
;;销售人员标准效劳用语〔一〕;销售人员标准效劳用语〔二〕;;;共享;TheEnd
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