2023-2024年第二学期考前练习题.doc

2023-2024年第二学期考前练习题

1.(1分)【单选题】（???????????）是指个人拥有的领导力，是指与组织的职位无关的影响力，不是职位带来的而仅仅是与个人有关，由个人带来的对员工的影响力。[单选题]*

A、执行力

B、情绪管理能力

C、非权力影响力(正确答案)

D、交流沟通能力

答案解析：无

2.(1分)【单选题】因股市价格、利率、汇率等的变动而导致价值未预料到的潜在损失的风险是（）。[单选题]*

A、市场风险(正确答案)

B、操作风险

C、流动性风险

D、信用风险

答案解析：无

3.(1分)【单选题】在营业网点服务中，影响客户满意度的最主要因素是（）。[单选题]