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物流跟踪及信息反馈系统计划及措施
1、物流系统的功能
1.1、物流业务系统，供公司使用。
1.2、物流电子商务系统，供客户在线下单/跟踪使用。
1.3、供应商管理
三个系统完全集成在一起，为需要的人提供充足、准确、顺畅的信息。为实现对公司各项物流业务活动的信息化和物流管理决策的科学化，实现公司物流业务的集中统一管理和高效运作、实现企业作为第三方物流公司的职能、实现物流活动的优化、减低物流成本、提高物流服务水平、提高企业经济效益提供有力的支持。
2、物流系统的任务和目标
2.1、软件架构是专业的第三方物流信息系统架构
2.2、系统应当满足“门—门”和“场—场”的管理模式要求。在公司总部建立总部物流业务管理平台，实现全公司物流业务信息的集中管理和数据共享，提供对各物流作业点（以下简称网点）业务的全面监督、协调与信息沟通。各网点按照公司总部和上级主管部门的指令，进行物流业务操作和管理，包括信息的采集、统计、加工、储存和传送，并对所承担的物流作业进行指挥、调度、管理和决策。
2.3、订单管理
系统应当按照仓储、运输一体化管理的要求设计，满足客户“一票到底”的要求。通过权限管理实现总部或者网点接单。提供接受电子订单的功能。
2.4、仓库管理
包括仓储货位信息管理和库存物资信息管理。进出库流程应当清晰、合理、高效。仓储货物的管理方案要有利于实现仓库规划和合理布局，提高仓库面积利用率和库容利用率，满足不同的库位存放要求。库存物资管理方案要有利于满足客户查询需求、提供客户服务水平、降低库存成本、提高库存周转率。
2.5、运输与配送管理
包括运输调度、制定配送计划、运力采购管理、车辆跟踪、出险理赔管理等。即根据客户的需要，采购运力、调度车辆、制定配送计划、派车派司机进行运输与配送。运输与配送管理要有利于准确及时满足客户需要，节约运力、节约运费，提高经济效益。
2.6、客户关系与合同管理，包括客户信息、信用管理、对帐功能、催收功能、合同管理。
2.7、财务管理
包括各种物流活动的成本记录、统计分析和费用结算。要求能够根据每笔业务生成相应的应收、应付记录，并能够根据不同的作业网点、作业项目分段计费。提供多样性的计费方式组合。
2.8、绩效管理
包括各种服务的绩效指标设定和分析、员工工作量的分析。
2.9、查询与报表管理
满足自定义各种报表、组合查询的要求，对于关键的表单实现打印安全的控制。
2.10、支持客户进行网上物流信息（如货物状态、库存信息）的查询、网上下单。
2.11、通过企业内部网，实现公司有关部门的信息传递和数据共享，并与互联网建立起安全的自我保护性联系。包括内部文件流转、人事管理、电子邮件系统的建立。
2.12、软件必须接口丰富，满足与ERP、DRP等系统的数据交互。可以与GPS、条码、财务软件、CRM等进行集成。
2.13、软件必须成熟、稳定，考虑必要的备份和纠错，界面整洁清晰，可以实现全键盘操作。
2.14、考虑到数据传输的经常性，必须保证查询速度在可以接受的范围之内。
3、物流信息系统的管理
3.1、增设新网点、注销与删除旧网点、设定网点权限。
3.2、对各网点物流业务的远程查询和管理。
3.3、按用户设定周期的各网点业务与结算报表的管理。
3.4、对客户资料与合同的管理。
3.5、对各网点物流作业计划的管理。
3.6、对各网点货物状态查询与进出货物一览表。货物状态包括：待装提、提货途中、待入库、待出库、待装运、运输途中、将到达、待卸提、待配送及配送完成等。
3.7、对其它第三方系统的接口管理。
3.8、对总部系统的维护，包括员工岗位的定义，系统登录口令的设置与权限的设定、数据库的定期备份操作等。
3.9、在线帮助，包括系统介绍、错误操作自动提示以及详细的使用手册等。
3.10、各网点物流业务管理子系统，负责向中心系统上传各网点采集的业务信息，接收中心系统下发的物流业务信息，并提供其它网点需要的信息和资料。
3.11、物流业务受理，包括与客户签定各种业务合作协议、接受定单、合同管理等。
3.12、物流业务的具体操作，包括物流规划设计、运输、仓储、包装、装卸、搬运、流通加工、配送、结算、物流信息等。
3.13、各网点的业务流程管理、基于互联网与电子商务的客户管理、普通仓库与自动化立体仓库的出入库管理、运输与配送管理、与客户和业务伙伴的计费结算、应收应付与信用管理、通信与数据传输管理、数据安全与数字签名等。
3.14、条码设计、电子数据交换、全球定位系统、call?center?、自动化设备的应用等。
3.15、客户网上查询管理及网上定单管理。
4、物流信息系统的事项
4.1、仓储管理系统
仓储库存管理系统应具备仓库与库位资料、库位与存位管理、仓储设备管理、库存物资管理、收货入库、入库审核、发货出库、发货审核、退货入库管理、拆装管理
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