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物流客服岗位职责(15篇)

物流客服岗位职责1

1、负责与项目客户的对接，对客户查询的货物运输信息进行分跟

踪和反馈；

2、负责物流信息系统的操作与数据维护；

3、按要求制作日常相关报表，提炼基础数据并进行分析，为管理

工作提供参考；

4、负责签收单的整理和装订、归档；

5、处理日常运输异常；

6、积极完成上级交办的其他工作任务。

物流客服岗位职责2

1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单；

2、负责日常车辆的统计与维护，不断增加承运车辆；

3、负责来电记录，来访客户接待，及等货车辆的安排；

4、内部的沟通协作（异常处理及财务结算等内部管理协调）；

5、负责所承运货物在途跟踪服务管理；

6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理；

7、协助上级处理突发事件或紧急情况。

物流客服岗位职责3

1.客户日常的查询、咨询、货物跟踪等需求的支持

2.已发运货物的状态跟踪及系统更新

3.制作业务需要的相关报表

4.已收发货物的文件处理

5.异常事故的`处理、跟进

6.管理单据系统录入

7.其他领导交代的工作

物流客服岗位职责4

1、具有强烈的主人翁意识，能够服从上级领导安排，公司利益高

于一切；

2、熟悉了解并书面记录发货相应目的地最优惠价格及服务政策的

物流公司所在地及联系方式；

3、使接送货品得到安全完好的运输及存放；

4、严格按照工作流程执行工作；

5、负责每天物流的工作日记日清日毕，及相关单据的规范填写与

归档，随时接受上级主管的.检查；

6、负责物流车辆的整洁及勿受损坏；

7、讲究团队合作精神，与同事相互支持、互相帮助、共同进步，

杜绝我行我素等不良行为；

8、加强学习，提升能力，保证不出物流事故；

9、敢于反映问题，发现有坏工作的事情，敢于向上级汇报；

10、严格遵守公司员工手册规定。

物流客服岗位职责5

1、负责公司进出口关单的登记和整理。

2、负责与海关，商检部门联系，确保所有进出口相关事务操作合

法有效。

3、熟悉海关相关法律法规，以海关规范要求对各部门的报关业务

进行协调。

4、按照海关规范要求进行商品归类，对商品作出hs编码建议。

物流客服岗位职责6

一、严格遵守公司关于物资流通的各项规定；

二、建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及相关工作流程；

三、对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络进行规划和设计；

四、制定物流渠道建设和考评的指导政策；

五、根据产品的开发进度，组织评审、制定产品开发各阶段物料需

求计划并对其监控实施；

六、组织制定产品开发项目的整体物料预算，监控实际开发过程中

的物料使用，并进行物料预算符合度分析；

七、负责货物的.收发、配送、搬运等物流工作；

八、协助库管整理好库房，清点货物等；联系运输公司，每天将销

售的产品及时、准确、安全的发出；

九、销售人员开拓了一个新的客户，物流应立刻寻找一个运费合理

安全可靠的运输公司；

十、协助客服做好返修坏件的打包发货与收货工作；

十一、跟踪货运的情况，每天查询前一天发给客户的货物是否到达；

十二、配合做好与库房安全工作，保证消防通道的畅通，以防万一；

十三、认真及时完成公司领导安排的其他临时性工作。

物流客服岗位职责7

1、负责公司加工贸易手册的管理（申请，变更，核销）。

2、完成电子帐册的变更，核销，月度盘点，报核补税，季度自查，

平衡帐册、库存差异；应对不定期海关稽查要求。

3、熟悉海关在加工贸易领域内的法规和操作要求，能够结合企业

实际情况给公司准确的意见和建议。

4、精通办公室软件，特别是精通excel的`各类函数大量数据的运

算。

5、负责公司进出口关单的登记和整理。

6、负责与海关，商检部门联系，确保所有进出口相关事务操作合

法有效。

7、熟悉海关相关法律法规，以海关规范要求对各部门的报关业务

进行协调。

8、按照海关