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管理与沟通心得体会3篇

治理与沟通心得体会1

11月26日参与了张晓东培训师讲解的治理与沟通课程，令我学习到

了一些新的学问，感悟到了一些平常忽视的细节。这次培训外表上看有点

零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面

面，虽然有一些问题没有深入的讲解，但还是让我们能够领会其中一些深

层次的东西。

这次培训给我印象比拟深刻的有三方面的问题，一是思想和学习的问

题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工

以及基层团队的领导。

一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、

培训，进展过怎样的学习，打算了这个人的行为处事方式。“心有多大，

舞台就有多大”，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么

样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东教师讲到：任何问题都有三

种以上的解决方法，现在解决不了的关键是由于我们还没有找到适宜的方

法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为许多问题是无法解决的，现在

回想起来，并非如此。许多困难在特定的时候，转变思路就会发觉新的突

破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、治

理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的进展需要，

能否带着本部门员工顺当完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的

进展献计献策至关重要。

张晓东教师讲到的企业二次创业过程中常常遇到的问题在我们公司

也同样存在，那么如何进展改革、改革过程中需要留意什么就是我们在今

后的工作中要面临的问题了。现在公司的治理中存在着一些制约企业进展

的习惯或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业进展

有新的突破。市场变化莫测，只有触角灵敏、锋利，企业的改革顺应市场

大气候的变化，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开

个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。

自己在企业中是一个什么样的员工？是不是最有价值的员工？自己

都为企业做了什么？应当是每一个员工应当考虑的问题。有些人终日埋怨，

却没有想到自己为企业毕竟付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过

自己的努力为企业能够制造多少利润，才是个人价值观的真正表达。同样，

作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢？有一句话叫做：做事先做

人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路清楚，通过自己的

人格魅力来影响员工。

治理与沟通心得体会2

伴随着时间的匆忙消逝，这个学期已经接近尾声了，与此同时，有好

多课程也马上完毕，其中宋作海教师的治理沟通这门课程也是如此。而通

过学习这门课程，使我们的沟通理念提升到了一个新的高度，让我们发觉

了诸多平常生活沟通中存在的问题，也对我们今后的工作起到了指导与改

正的作用，真正是受益匪浅。所以在这里，盼望能够和教师共享一下我们

的心得。

当时选这门课程除了学校规定的必需要拿到学分之外，最大的缘由还

是对它的兴趣。对于沟通，自己是觉得人生在世无非就是要和别人沟通沟

通，而对于我们学生来说沟通就显得更加重要了，教师也常常叫我们要学

会和人沟通沟通，所以就选择了这门课。我们的教材一共有16章节的内

容，其中包含治理沟通、群体和团队沟通、会议沟通、危机沟通等十几个

沟通类型，宋教师都有具体地为我们讲解，其中还通一些案例、问题等材

料来为我们对沟通进展更深的讲解。通过学习我们都熟悉到沟通是人与

人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反应的过程，以求思想达成全

都和感情的通畅。沟通沟通是人类行为的根底，但是，个人的沟通沟通是

否能精确传达出个人的愿望或对某事不予赞同的态度？卡耐基曾提出，胜

利与否，与其说在于沟通沟通的内容，不如说在于沟通沟通的方式。要成

为一名胜利的沟通者，取决于沟通的对方认为你所解释的信息是否牢靠而

且适合。沟通沟通涉及到各式各样的活动，个人要在这些活动中游刃有余，

并培育出高效沟通所需的技巧：

一、自信的态度

一般经营事业相当胜利的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己

的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争论都极为罕见。他

们对自己了解相当清晰，并且确定自己，他们的共同点是自信，日子过得

很快乐，有自信的人经常是最会沟通的人。

二、体谅他人的行为

这其中包含“体谅对方”与“表达自我“两方面。所谓体谅是指设身

处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程

中，当我们想对他人表示体谅与关怀，惟有我们自己设身处地