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烟草商业企业推进精益管理

的问题及对策分析

烟草商业企业推进精益管理的问题及对策分析

摘要：

当前，烟草行业正在开展精益管理工作，从2013-2014年之间的“树观念、

建框架、上轨道”，到2015年的“建机制、定规则、成体系”，行业的精益管理

工作不断走向深入，也取得了较好的成果。但是，在推进过程中也存在诸多问题。

本文中，笔者将结合实际工作，对目前烟草商业企业推进精益管理工作中的主要

问题及对策进行分析。

关键字：精益管理精益思想精益文化管理体系改善

一、精益管理的内涵和行业推进精益管理的必要性。

精益管理源于精益生产。精益生产是衍生于日本丰田公司的一种生产方式。

它运用“看板”作为生产指令，以减少各种浪费为目标，以准时制（JIT）和带

人的因素的自动化为支柱，以持续改善为基础。”，上世纪八、九十年代，麻省

理工学院的詹姆斯.沃麦克等17个国家的研究人员，用了五年时间，耗资500

万美元，把丰田生产方式总结为“精益思想”，提出了精益的五大原则：根据客

户需求重新定义价值；识别价值流重新定义企业活动；让价值流动起来；依靠客

户需求拉动价值流；不断改善，追求尽善尽美。精益不仅仅限于生产方式，而是

整个组织员工思维方式、做事方法、质量要求的改变。精益管理逐渐成为世界公

认的一种管理哲学。

当前，宏观经济下行，控烟形势愈加严峻，烟草行业增长速度回落、工商库

存增加、结构空间变窄、需求“拐点”逼近的四大难题日益凸显。因此，向管理

要效益，走内涵式增长道路成了破解难题的不二法门。可以说，烟草行业推进精

益管理是外部宏观经济环境的必然要求，也是新形势下行业发展的必然选择。

二、商业企业推进精益管理存在的主要问题

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1、对精益管理的认识存在误区，重视不够。

长久以来，行业中重指标轻管理的思维长期存在，重视结果忽视过程的管

理模式依然普遍。商业企业在长期指标压力下，形成了一种“唯指标论”。而相

对于可量化的卷烟经营收益，有些管理工作的效能和作用是难以用经济效益估

算，并且是在短时间内无法体现的，所以，整体上对管理工作的重视不够。

虽然，从2013年以来，行业就提出了精益管理的工作要求，并且通过开展

全行业“精益十佳”评比活动来大力推广精益管理。但是，在自上而下层层推

广的过程中，每一层级的理解程度不尽相同。仍有部分企业对精益管理的理解存

在误区，一是，没有认识到企业管理的价值，认为精益管理能够给企业带来的效

益很有限，二是，认为“精益管理”只是一种短期的活动式的工作，没有把其当

成一种长期，持续性的工作的来抓。这可以说是行业目前对“精益管理”认识上

普遍存在的两大误区。

2、精益管理推进中整体规划和部门协作有待加强。

正是由于部分企业对精益管理在认识上存在误区，导致在开展工作时，缺

少顶层设计和整体部署，各部门没有形成合力，往往是几个部门或者是企管部门

在单打独斗。试想一下，如果企业的一把手对精益管理认识不到位，重视不够，

那么中层领导必然不会重视，中层领导不重视，一线员工就更加不重视。那么精

益管理牵头部门的工作必定难以开展，独木难支。另外，商业企业职能型的组织

结构，存在着部门条块化、沟通不畅等先天缺点，也不利于精益管理这样的综合

性管理工作的开展。

对于商业企业而言，精益管理的内涵十分丰富，精益物流、精益营销、精

益财务、精益采购等等，基本上涵盖了企业的主要业务流程及企业管理方方面面。

推行精益管理，是对企业流程进行系统化的再造，更是对管理理念的一种转型升

级，需要进行顶层设计、系统推进，如果没有整体规划，和各部门的相互配合，

那么工作效果必然大打折扣，有些工作甚至是无效劳动，成为了另一种新的浪费。

3、质量管理体系的基础普遍比较薄弱。

近年来，行业企业管理水平不断提升，管理要求不断提高。国家局先后提

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出了“五项基础工作”、“五化”、“五个一流”再到现在的“精益管理”，这些管

理要求并不是相互割裂的，而是一脉相承的，都是以质量管理体系为基础。所以，

质量管理体系的基础支撑作用一直没有变，它是开展精益管理的基础和平台。

精益管理在某种意义上说就是质量管理体系的全面落地和优化提升。但是，从目

前的实际情况看，虽然行业的体系建设工作搞