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2024年物业公司物业管理基本工作范围及职责知识竞赛试题库
第一部分单选题(150题)
1、《物业管理条例》所称物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由谁依照物业服务合同的约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动?
A:业主
B:物业服务企业
C:业主和使用人
D:业主和物业服务企业
【答案】:B
2、企业实力雄厚、品牌影响较大、市场竞争力强是物业服务企业采用()发展模式的前提。
A:特色品牌专一
B:特色品牌综合
C:连锁经营
D:资产重组
【答案】:B
3、物业服务企业在管理区域内,对于突发事件的应对,以下哪项做法是必要的?
A:等待政府部门指示后再采取行动
B:立即组织人员进行现场处置
C:无需采取任何措施,等待事件自然解决
D:禁止业主讨论和传播突发事件的信息
【答案】:B
4、物业服务企业在物业施工安装阶段要做的早期介入工作是()。
A:对项目日后的物业服务内容提出意见
B:对项目的规划布局提出意见
C:监督项目的工程质量
D:确定验收方案
B:主体结构质量不合格,可退房或协商换房C:质量问题以质量监督部门核验结论为依据
D:赔偿包括直接损失,也包括精神损失。
【答案】:D
5、物业服务企业在管理区域内,对于业主的个性化服务需求,以下哪项描述是正确的?
A:物业服务企业应无条件满足业主的所有个性化服务
需求
B:物业服务企业无需关注业主的个性化服务需求
C:物业服务企业应在符合相关规定和业主大会决定的
前提下,尽量满足业主的个性化服务需求
D:物业服务企业可自行决定是否满足业主的个性化服
务需求
【答案】:C
6、物业管理区域内的液化气燃气泄漏报警器必须安装在()。
A:靠近屋顶处
B:接近地面处
C:屋顶上
D:地面上
【答案】:B
7、根据《物业管理条例》的规定,业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在()中的合法权益。
A:物业维权活动
B:物业管理活动
C:日常工作生活
D:房地产投资
【答案】:B
8、管网中平时充满有压力的水,发生火灾后,闭式喷头的闭锁装置开启或脱落,管网中的水迅速从喷头喷出灭火,同时发出火警信号,这种自动喷水灭火设备是()。
A:湿式自动喷水灭火设备
B:干式自动喷水灭火设备
C:干湿式自动喷水灭火设备
D:预作用自动喷水灭火设备
【答案】:A
9、每项物业管理规章制度都应写明具体执行部门、配合执行部门和违规监督部门的工作,这主要是体现制定物业管理制度的()原则。
A:协调性
B:规范性
C:市场性
D:实用性
【答案】:B
10、山东省实施《房屋建筑工程质量保修办法》细则中规定,房屋建筑工程保修期从()起计算。
A:工程竣工之日算起
B:工程交付之日算起
C:工程结算完成之日算起
D:工程竣工验收合格之日
【答案】:D
11、竞争一般是通过提高服务质量、扩大管理规模、开展新服务项目、加大企业宣传力度、建立品牌效应,它体现在()竞争。
A:物业管理企业间
B:价格
C:业主与物业管理企业之间
D:非价格
【答案】:D
12、有关部门在接到物业单位关于装修人或企业的投诉时,应(),依法处理。
A:电话落实
B:约谈装修企业
C:到现场检查核实
D:约谈相关业主
【答案】:C
13、根据有关规定,非出售的新建物业项目应当在交付使用前()日完成前期物业管理招标投标工作。
A:20
B:30
C:60
D:90
【答案】:D
14、物业管理政策的特点是()。
A:具有国家意志的属性
B:具有普遍的约束力
C:是肯定的、普遍的、明确的规范
D:调整社会关系的范围比法律更广泛
【答案】:D
15、物业服务企业在管理区域内,对于业主大会的筹备工作,以下哪项是物业服务企业的职责?
A:代替业主召开业主大会
B:自行决定业主大会的议题
C:协助业主筹备业主大会
D:无需参与业主大会的筹备
【答案】:C
16、原建设部2004年1月30日发布的《关于加强住宅工程质量管理的若干意见》(建质[2004]18号)中强调,()是住宅工程质量的第一责任者,对住宅工程的质量全面负责。
A:设计单位
B:施工单位
C:建设单位
D:工程监理单位
【答案】:C
17、国务院令第504号《物业管理条例》规定,建设单位与物业买受人签订的买卖合同中应当包含()约定的内容。
A:物业服务合同
B:前期物业服务合同
C:业主公约
D:建设承包合同
【答案】:B
18、目前、写字楼应用最广泛的固定灭火设备是()。
A:水幕消防设备
B:自动喷水灭火设备
C:燃气泄漏报警器
D:防火卷帘门系统
【答案】:B
19、物业服务企业《员工手册
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