物业管理公司岗位职责与工作规程样本.docVIP

深圳市天健物业管理

作业指导书

TJ-WI-BA目录

版号：A

修改号：0

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一、岗位职责

1、护管队长岗位职责TJ-WI-BA-01

2、护管班长岗位职责TJ-WI-BA-02

3、门岗（固定）岗位职责TJ-WI-BA-03

4、巡查岗岗位职责TJ-WI-BA-04

5、车管员岗位职责TJ-WI-BA-05

6、消防主管岗位职责TJ-WI-BA-06

7、消防管理（值班）员职责TJ-WI-BA-07

8、监控岗岗位职责TJ-WI-BA-08

二、操作要求

9、护管员管理要求TJ-WI-BA-09

10、护管员巡查要求TJ-WI-BA-10

11、交接班管理要求TJ-WI-BA-11

12、护管员仪容及着装要求TJ-WI-BA-12

13、护管员岗位规范用语TJ-WI-BA-13

14、内务管理及请销假管理要求TJ-WI-BA-14

15、护管员考评管理措施TJ-WI-BA-15

16、屋村（小区）治安防范方法TJ-WI-BA-16

17、搬入、搬出物品管理要求TJ-WI-BA-17

18、车辆出入管理要求TJ-WI-BA-18

19、消防管理要求TJ-WI-BA-19

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TJ-WI-BA-01管理处主任岗位职责

版号：A

修改号：0

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在总经理直接领导下，落实实施企业各项方针、政策，全方面负责负责管理处日常事务和管理工作。

1、建立、健全各项规章制度，检验督促岗位责任制实施情况，不停提升服务质量；

2、安排和调整本部门人职员作，负责制订本部门工作计划，并组织编写管理汇报和多种通知、公函；

3、负责传达企业文件、通知及会议精神；

4、检验监督本辖区护管队长及队职员作情况并进行考评，按《职员手册》要求抓好管理；

5、熟悉国家相关法规和物业管理要求，掌握各业主情况，检验督促各责任区管理实际操作；

6、随时掌握管理费交纳情况，立即做好物业管理费催交组织工作，并组织处理好相关投诉，不停改善服务质量；

7、抓好本部门组织工作和思想工作，主持日常和定时工作会议，研究确定下一步工作计划；

8、加强各班团结合作，树立整体思想，亲密和其它部门联络，相互沟通、协调；

9、认真完成企业交给其它任务。

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TJ-WI-BA-01护管队长岗位职责

版号：A

修改号：0

页码：1/1

在企业、管理处主任领导下，实施相关政策、法规，完成上级交办任务。

负责开展护管队政治思想工作，对护管队日常执勤、业务训练培训等具体工作进行安排、落实，树立护管队形象,确保企业所辖物业内安全秩序。

正确传达企业及管理处各项工作安排和决议，督促实施各项管理规章制度，检验各项规章制度落实情况。

做好队员思想教育、法纪教育，组织队员学习业务知识和训练，提升队员素质。

制订护管队学习、训练、培训、演练计划,并具体组织实施。

负责对护管班长考评,并对不称职者提出处理意见。

主持召开班长会议，总结前期工作并部署下阶段工作关键。

负责护管队内勤管理、调整人员配置、指导、执勤，处理队员在执勤中处理不了问题。

立即向上级汇报各项工作和规章制度落实情况、好人好事、存在问题，提出处理问题方法。

因管理不力，造成护管队工作失误或责任事故需负担连带责任。

率领队员坚持标准、廉洁自律、洁身