波特五力分析模型课件.pptVIP

第3章信息系统与企业竞争优势信息技术已成为企业生存的基本条件，激烈的市场竞争使信问题息化成为企业生存、提高竞争优势的关键。全球企业都在重建自己，以转变成为完全数字化的企业，通过信息系统来使得它们的业务更有效，将竞争力与获利能力提高到新高度。原由教学重点本章重点在于理解波特的五力竞争模型。了解:价值链模型、价值网对企业增值过程的支持，IT支持商务智能和协同商务。理解:进一步理解波特的五力竞争模型及其与一般战略的关系熟悉：IT支持的供应链管理和IT支持的客户管理管理能力要求

本章内容3.1波特的竞争力模型3.2价值链模型3.3供应链管理3.4客户关系管理3.5商务智能3.6协同商务

3.1波特的竞争力模型3.1.1波特的五力分析模型123.1.2波特五力分析模型与一般战略的关系3.1.3波特五力模型的缺陷3

关于IT技术（1）lIT是信息技术的简称，InformationTechnology,指与信息相关的技术。不同的人和不同的书上对此有不同解释。但一个基本上大家都同意的观点是，IT有以下三部分组成：l-----传感技术这是人的感觉器官的延伸与拓展，最明显的例子是条码阅读器；l-----通信技术这是人的神经系统的延伸与拓展，承担传递信息的功能；l-----计算机技术这是人的大脑功能延伸与拓展，承担对信息进行处理的功能。l所谓信息化是用信息技术来改造其他产业与行业，从而提高企业的效益。在这个过程中信息技术承担了一个得力工具的角色。

关于IT技术（2）lIT信息技术是在21世纪已成为各行业的公用技术，因为任何管理活动都离不开对信息的信赖。l物质、能量、信息三方面构成系统，而信息是所有系统必备的要素。并不是电脑出现之后才有信息，我们能感觉到事物的存在，或想象出事物之间的关系，都是由于有信息作用于我们，大千世界有不可枚举的各种原始的或隐藏信息，正是因为这些信息类型存在差别，我们才得以用用感官来区分不同的物质。

关于IT技术（3）l如果信息的乘载方式，与其内容一样是千差万别的，如同铁路的跨度因车不同一样，我们就无法建立信息的高速公路来传输和处理这些信息了。这也是IT要解决的最基础性的问题了。信息内容与形式就如同“车”与“货”的关系一样，统一了车的标准，也就统一了路和桥的标准，同时也解决了货物包装与运输的标准，如此就会提高物流业的效率了。

关于IT技术（4）lIT对应用它的不同行业来说，是改革的先行，它强迫我们不断地学习、投资、改革工作方式，甚至彻底改变我们对世界的看法。实际上，真实世界的另一种形式“virtualworld”正在形成，也许这就是“反物质”。不过这个世界的基础是统一的，其皇帝是Microsoft、IBM、Intel等储王。

信息技术与管理信息系统的关系(1)l信息技术和信息系统之间是密不可外的。信息技术是信息系统的基础，是构成信息系统的要素，信息系统正是将各种信息技术有机地组合在一起，才能实现其系统的功能和目的。同时，如果没有信息系统的支持，信息技术也不可能有效地发挥其功能。比如扫描仪，用于读取图像信息，但如果没有汁算机信息系统对它读取的信息进行存储、转换、识别、传递并输出给用户，那它读取的信息就不能发挥应有的作用。

信息技术与管理信息系统的关系(2)l另外，从系统层次理论的观点来说，任何信息技术本身就是一个系统，比如地理信息系统、全球定位系统等也都是一个个系统。l从严格意义上来说，信息系统也是一种信息技术，只是信息技术的外延比信息系统要广泛，信息系统则是在现有信息技术之发展出的更高一级的信息技术。

信息技术与管理信息系统的关系(3)l两者之间也有区别：?首先，两者的侧重点不同，信息技术侧重于硬件设备(其中也可能包含软件)，而信息系统则偏向于软件方面。信息系统着重于各种信息技术的组织管理，使其组成一个备机的整体，以达到系统的目的。?其次，从功能上来说，信息技术例重于信息的采集、识别和传递。而息系统则侧重于信息的管理、处理和提供。?第三．从结构上看，信息技术更靠近信息源。而信息系统更靠近信息使用者。

讨论：管理信息系统与竞争优势2003年5月，《哈佛商业评论》尼古拉斯·G·卡尔《IT不再重要》（ITDoesn‘tMatter）：没有公司能用IT超越其他竞争者的战略优势，因此，公司应该减少IT花费。

尼古拉斯·卡尔与《哈佛商业评论》?尼古拉斯·卡尔，生于1959年?毕业于哈佛大学，是美国知名作家兼思想家，专门研究战略、创新和技术。?他于1997～2003年任《哈佛商业评论》执行主编。他现在居住在美国马萨诸塞州波士顿市。

《IT不再重要》（ITDoesn‘tMatter）l在这部跨越历史、经济和技术领域的著作中，作者从廉价的电力运营方式对社会变革的深刻影