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广告印刷投标服务总体方案
(一)项目整体管理方案
创建以来一直致力于为企事业单位提供专业、安全、可靠的印刷
服务,积累了丰富的经验。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服
务”的经营宗旨,在确保产品质量的同时,不断提升服务品质。我们深
知,只有真正本着“为顾客提供最满意的产品和服务”,才能切实地维
护客户利益,公司也才能更好的发展。
我们将为客户提供最佳的产品和最完善的服务,具体方案如下:
1、项目联系人制度
成立专业服务团队,并指定项目总联系人。由项目总联系人协调
公司方面和客户方面的关系,并负责监督公司内部各部门服务情况和反
馈客户的满意度。我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能
力。
2、制定规范的服务流程
流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度,对提升客
户满意度有着至关重要的影响。我公司为本项目制定了规范化和高效率
的服务流程。
3、提供7×24小时服务
建立7×24小时服务热线
我们保证客户的问题在任何时间都能得到及时的响应。
-1-
4、一小时现场响应
为了更好为客户服务,公司总部位于,可以提供周全的服务。
我们承诺自接到客户指令起,全市范围内30分钟内到达现场。外县区2
小时内到达。公司的创意设计人员,均来自专业院校的专业设计及制作
人员为客户提供高品质的设计、编辑、及制作,公司拥有的先进制作设
备,应急交样的时间最短可到1小时。
5、“四个优先”原则。
我公司保证对客户宣传品业务做到“优先排版、优先制作、优先
送货”,最大限度地满足用户要求。
6、严格生产流程,严把产品质量。
安排组织生产,保证每次宣传品的名称、数量、种类、内容等严
格按客户签定的合同约定和国家行业相关质量标准生产。
(一)、宣传品设计流程方案
第一步:明确设计需求
接到客户业务咨询,经过初步的电话、Email、会面等方式的沟
通,了解项目的具体需求,找出需要解决的本质问题。
第二步、商务沟通
在具有初步意向的基础上,进行商务视觉策略沟通,分析客户相
关资料和行业资料,探讨设计概念和设计思路,并根据需求进行初步文
案拟定。
第三步、设计执行
-2-
按照初步文案开始进行视觉规划、设计创作等相关合同约定的内
容,根据项目不同,一般1个工作日后提供初步方案。
第四步、沟通调整
整体设计方案在内部评审后提案,合作双方针对设计方案进行的
局部沟通和细节调整,形成完案设计稿。
第五步、定稿
根据双方沟通的修改或深化意见综合分析,进行项目的完善,客
户方在进行确认后,提交该次设计任务完案。将最后定稿归类存档,并
提交制作部下单制作。
第六步、品牌跟踪
项目完成后,进行相关的品牌跟踪,根据需要提供品牌视觉视觉
扩展或延伸规划,以确保客户每一次的视觉更新都能够有效地沉淀公司
的品牌视觉文化。
(二)、宣传品制作流程方案
第一步:接到设计部制作定单和样稿,与设计人员及项目经理及时
沟通了解制作细节和制作工艺及方法;
第二步:确定制作材质和制作工艺后,及时在库房调集原材料,让
制作工人调试机器;
第三步:一切准备就绪后开机制作样品,在制作样品过程中严格
按照样稿和客户要求的工艺材料及色彩制作。
-3-
第四步:样品制作完毕后,打包送项目负责人或联系人,及时交
甲方检样,如甲方检样满意后请甲方签字确认。如甲方需要改动或不满
意,按甲方需求重新调整进行样品制作,制作后再次送甲方检样,直至
甲方满意。
第五步:在甲方样品满意后,严格按样品标准进行批量生产。
第六步:生产出成品,由质检部进行检验登记,合格产品入成品
库打包待发货。不合格产品重新调整或
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