消费者对“饿了么”餐饮外卖平台的满意度研究.docxVIP

南京信息职业技术学院

毕业设计论文

作者陈栓学号61631P28

系部MERGEFIELD系部信息服务学院

专业市场营销

题目消费者对“饿了么”餐饮外卖平台的满意度研究

指导教师李滨

评阅教师

完成时间：MERGEFIELD日期2019年5月20日

毕业设计(论文)中文摘要

(题目)：

摘要：面对着市场顾客满意度不断下降，原本极具优势的外卖O2O模式也面临危机。研究消费者对“饿了么”的满意度及其影响因素，有助于推动“饿了么”餐饮外卖在校园市场的长远发展，使其发展更加规范。本文通过对相关理论的研究，了解客户满意度及O2O模式，随后分析“饿了么”餐饮外卖平台的现状及影响“饿了么”餐饮外卖的满意度因素，最后提出提高满意度的建议，从而使“饿了么”外卖平台更好的发展。

关键词：餐饮外卖O2O