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二、影响消费者购买行为的主要因素
1、文化因素
1）文化ll
2）亚文化ll
3）社会阶层l
l
美国7种主要社会阶层lllllll
特征相关的营销活动节省强调价值超过价格共性强调人群偏好而非个人偏好地位强调高地位者的偏好面子强调包装或外观
2、社会因素l
1）相关群体ll
ll
意见带头人ll
2）家庭l
对营销人员的启示lllll
3）角色l
3、个人因素l
1）家庭生命周期和购买行为
2）职业l蓝领总裁
3）经济环境ll
4）生活方式lll
5）个性llll
4、心理因素l
1）动机
2）知觉l知觉过程ll
选择性注意ll当前他们仅以商业性广告刺激物为例，平均每人每天要接触到1，500个以上的广告。但人们感兴趣的只有少数几个广告。
选择性扭曲l选择性扭曲l
选择性保留l支持其态度和信念的信息
3）学习l学习l
信念和态度lll
三、购买决策过程
1、参与购买的角色lllll
2、购买行为类型品牌的差异性
3、购买决策过程介绍你最近一次购买商品（价值超过100元人民币）或接受服务（价值超过20元人民币）的全过程。确认某种需要评估制定采购可行采购后的方案决策行为搜寻信息
1)认识需要ll
2)收集信息ll
3)可供选择的方案评价l全部知晓考虑备选购买品牌品牌品牌品牌决策
属性lll
ll
llllll
4）购买决策lll
5）购后行为ll
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