健健培训管理手册.doc

培训管理手册

一、培训管理手册发布令

为规范健健集团培训管理活动，强化培训教学质量管理，完善培训管理体系，保证培训真正以市场为目的，提高每一位员工的技能，本集团按照GB／T19025－2023idtISO10015：1999标准，编制了《培训管理手册》，现予发布实行。

《培训管理手册》是本集团培训教学质量管理的基本法规，是大纲性档，具有严厉性和权威性。对内用于规范培训教学质量管理活动，对外向公众证实本集团的培训教学管理和质量保证能力。全体教职工工必须认真学习与理解，并严格遵照执行，保证培训管理体系有效运营。

本手册一经健健集团公司总裁批准，即成为健健集团公司培训大纲的最低限度规定，本集团原有与《培训管理手册》相悖的培训管理档同时废止。

本手册及程序文献的管理，由健健大学负责，管理方法按照本集团ISO9001：2023质量管理体系档中的《文献的控制》程序执行。

本手册及程序文献的发放由健健大学控制，以电子版的形式发放在健健集团内部网---《健健公告牌》上，不以复印件的形式发放。各单位员工均可在内部网上看到，但不能进行修改。手册及程序文献在修改或更新时，由健健大学发在《健健公告牌》上替换。

二、质量管理体系质量方针和质量目的

质量方针充足体现了本集团的发展战略、宗旨和满足顾客规定、连续改善质量管理体系有效性的承诺，是进行质量管理与保证的指导思想和追求，它表白了本集团对顾客在产品质量上的当前盼望和潜在规定的关注。是本集团宣称对产品和服务质量承诺的追求与表达。

质量方针

为了达成和保持健健产品在市场上稳定的领先地位，创世界名牌，我们必须：

进行领先市场的设计，用最低的成本生产最佳的产品，竭诚为用户提供满意的服务。

因此，我们重要的工作原则是：

①ISO9001标准

②市场需求

③最新技术和先进标准

④TQM

⑤不断的质量改善

⑥职工参与

⑦精细化，零缺陷

⑧用户盼望和规定

因集团整体产品种类较多，质量目的以各单位各自的质量目的为准，但均应体现本集团质量方针的承诺，是本集团建立、实行与保持质量管理体系有效性的充足反映与绩效改善的努力方向。在此不再描述各单位的质量目的。

本集团各单位、各级管理者，均应以质量方针为指导，以质量目的为追求，根据质量管理体系档的规定认真执行，在保证本集团产品质量的前提下，以培训管理体系为保障，规范教育与培训活动，切实提高每一位员工的素质，使内部每一位员工均对公司忠诚，成为岗位的SBU。使集团的产品和服务被顾客忠诚与认可。

三、培训方针和培训目的发布令

为保证所有影响产品质量的每项工作的能力需求因素被辨认，使本组织的培训活动具有明确的行动方向，本集团特制定了培训原则和培训方针，用以作为整体培训需求的总输入。

培训原则

瞄准母本，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。

培训方针

以健健文化为基础，OEC基本上岗资格为中心，以提高员工实际岗位技能为重点，以市场终极效果为目的，建立国际化人才培养的机制，使每个人均成为SBU。

为使组织的培训能力为满足组织的需求而展开，并在各培训层次上具有清楚的追求，本集团制定了如下培训目的：

1、建立内部培训教材库和内部培训案例库，为后续培训工作提供充足的资源；

2、培养高级、中级、初级及新入员工，保证所有人员所有合格上岗；

3、重点推动一线员工的技能培训，为保证产品质量提供人力资源。

4、每年进行岗位资格认定，所有的岗位在3年内所有认定一遍。

2023年培训目的

中高级管理人员培养升迁至少6名；

岗位资格认定20个专业；

外聘专家20名；

技能培训有效性100%；

新入职大学生培训合格率100%；

建立培训案例768个；

管理类课题开发教材20类。

上述培训方针和培训目的，是本集团培训管理体系适宜性和有效性的追求，培训管理者和实行者应在相关的岗位上，保证集团的培训方针和培训目的得以实现。

六、健健集团培训情况简介

本集团的培训管理模式为总裁授权负责制。

本集团的培训工作，立足公司发展，将培训的目的与公司发展的目的紧密结合，并围绕公司发展不断创新及拓展培训内容，根据公司发展战略，探索创新的培训形式；并将培训与人力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和内涵；进一步与激励挂钩，搭建起学习型团队的构架。为保证培训的正常运转，健健集团搭建与营造了完善的培训软硬环境，如内外部培训教师网络及专门培训机构和场合—健健大学、仰口国际培训中心，为培训工作提供了保障资源。

本集团培训管理体系覆盖的范围涉及在青岛地区的所有单位，健健大学负责集团整体培训工作的推动以及集团中高层领导的培训工作、初级领导后备人才的培养；集团各单位设培训主管，由其负责本单位人员的培训工作。

本集团员工每年脱产参与培训课