我爱我家银色港湾实习报告.docVIP

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市场营销专业毕业成果

成果题目：杭州我爱我家房地产经纪公司银色港湾店营销案例

学生学号：

学生姓名：

指导教师：

年级：2020届（XXX班）

学校：丽水职业技术学院

企业名称

企业地址：

联系人（电话）：

丽水职业技术学院工商管理学院市场营销专业毕业成果

目录

TOC\o1-2\h\u11520一、实习单位简介 1

7171二、实习岗位及工作内容介绍 1

8983三、本企业典型营销案例描述 1

24153四、案例分析与评价 2

9870（一）成功之处 2

28676（二）不足之处 3

12751（三）对策与建议 3

17559五、实习体会 5

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一、实习单位简介

2000年4月，我爱我家房屋租赁置换有限公司成立，股东为伟业投资顾问有限公司福房屋公司、安永会计师事务所、太合控股有限公司。“我爱我家”专营房屋租赁、置换、楼盘代理、房屋银行、VIP会员服务、个人理财等服务项目，被建设部指定为“放心中介机构”。

“我爱我家”在业内最早推出“直营连锁和特许加盟经营方式”，其目标是发展成为中国最大规模的居家综合服务商。目前，“我爱我家”已在北京、南京、杭州、杭州、宁波、天津成立了6家分公司，8个管理中心，108家连锁店，租赁、置换、房屋银行等业务均取得骄人成绩。

二、实习岗位及工作内容介绍

实习岗位：租赁置业顾问

工作内容：租赁置业顾问的工作主要就是在安居客和58同城发放一定的房源信息，从而吸引客户，帮助客户挑选最理想的居所，让他们能租到自己称心如意的好房子和一个好的生活环境。这个工作不仅锻炼了我的社交能力，还能够认识很多不一样的人。

三、本企业典型营销案例描述

在我实习期间我通过专业提供网上房屋租赁、置换及相关房地产金融等服务信息，使传统房屋中介与互联网得以有效结合的“我爱我家”网站，接待了一位客户，家住的离单位和孩子的幼儿园都比较远，客户夫妻二人因为上班往返的时间太长，想在公园地铁附近租一个房子，要求干净的两室，看房需要在周六日。

接下来就是房源匹配，客户要求的这种房子只能出现在南开公园和长虹公园附近，客户为了上班方便选择了长虹公园附近，这里既有公园又有地铁2号线，十分方便合适，我现场就给他们二人找了6套房子，因为是晚上了，我们互留了联系方式，约定周六日看房。接下来就是约看，我给6个业主每个人都打了一遍电话，给他们说了租户的情况，并约定周六看房。然后我通知了客户，这事就算定下来了。

第二天，我再次给这六个业主打电话确认的时候发现2套房子已经租出去了，我第一时间把这个消息通知给了客户，给他们造成了一种在不租房子就没了的紧张气氛，结果，周六虽然下着小雨，但是他们夫妻二人还是准时的来了。下雨也阻挡不了客户看房的决心，看来这个信息起作用了。房子标价3300元/月，客户出价3100，其次就是装修的事，客户想让业主掏钱装修一下，然后就看我斡旋的过程了，我用上了九牛二虎之力最终说服了业主。签合同的时候是在房子里签的，双方就租金、入住日期、承租期限、支付方式等达成共识。最后就是装修的事了双方均表示没有时间顾及装修，于是乎我又下楼去找装修工人。我找了一个正规的装修公司和2个路边的等活的装修工人，把装修工人带到了房子里，对房子需要装修的地方进行了工期和价格的评估，最终，价格商定在900元，工期2天，接下来我就变成了监工的。第三天我把客户和业主也到了房子里验收工程，他们双方废话没说，痛快地交了中介费3100元。最后做保洁的时候我又向业主争取了300块钱，双方皆大欢喜。

这是一个比较成功的案例，双方掏钱特别痛快，事后，陪我签单的前辈对我说说：“他们掏钱痛快是因为他们看见了你的付出，你让他们看到了你的不易，让他们感到这个钱花得值得”。

所以我的总结是付出就有回报，当然这个付出要让客户业主看见，功课要做到明面上。

四、案例分析与评价

（一）成功之处

从这个案例当中可以得出，作为本土企业的“我爱我家”，有着人脉资源和本土优势，根据体现的区域性和差别性，推出特色服务，成功实现了直营连锁。在大量发展直营连锁店的同时，又推出“我爱我家”网站。“我爱我家”网站是中国首家实现网上网下垂直体系的交易与服务平台，专业提供网上房屋租赁、置换及相关房地产金融等服务信息，使传统房屋中介与互联网得以有效结合。

2000年8月，“我爱我家”英文网站建设完成，为拓