原创力文档- 1、本文档共24页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
沙发产品卖点及情景应对汇总-全友
《沙发产品常用导购说辞》
导购员在销售过程中，主要介绍全友每款沙发产品的风格、功能性、舒适性、时尚性。针对不同消费者的需求，介绍不同的产品，以促进销售。
一、沙发材料和设计导购常用简洁介绍语
1、皮料方面：精选进口全青皮，不经过任何人工粉饰喷涂加工，透气性强，宜于表面护理。
2、框架方面：木材采用先进设备处理、防虫、防蛀、防腐。
3、海绵方面：超弹力海绵，耐用，不变形。
4、款式方面：
名家设计，精心制作；
2、优秀作品，高雅柔和，朴实庄重；
3、富有民族风情而不失现代都市气息；
4、线条简洁明快，体现至尊无上的魅力；
5、简单的造型、生动的气息，赋予极大的想象空间；
6、典雅大方，自成一体；
7、随意自如，自成一体；
8、奢华享受，堂皇气派；
9、浪漫、温馨、自然享受；
10、表里如一，精益求精；
11、用料出众，魅力逼人；
12、磨砂皮（羽绒）贴身感受；
13、流畅设计，名门风范；
14、古典艺术，现代演评；
15、标榜经典，美观耐用；
16、优良传统，务实风格；
17、逾越时尚，价值永恒；
18、合理配套，超值享受。
二、全友沙发产品与一般厂家的对比介绍
目前，从全国沙发市场上来看，从品牌、开发、形象、服务、产品等方面比较，全友沙发属顶尖级的沙发，而一般沙发厂家不论是产品工艺、用料、品牌、维修、培训和推广上，都远远落后于全友。具体对比介绍如下：
1、内架对比
按国家检验标准木材含水率≤16，而一般的厂家没有烘干房，是没办法达到这个标准的，这样木材容易生霉、生虫。
一般厂家的底框内部虽经过刨光处理，但也只是刨光几根主要的木方，主木方用料标准是2.5-3.5*3.54(CM),而全友采用的是3.5*5.5(CM)全刨光的木料；其中扶手、坐架等受力部位一般
客的喜好和经济收入情况，从而推荐适合他的款式。
2.舒适性异议：
如今人们讲究生活质量，工作一天后回到家就想休息一下，选沙发当然以感觉舒适为主，因此顾客长常在沙发的舒适度上产生异议
处理办法：
最好的方法就是让顾客坐在沙发上体验，顾客在体验过程中肯定会表现出他的喜好，是喜欢软的还是喜欢硬的，是喜欢皮的还是布的，然后根据顾客的喜好推荐适合他的沙发，在讲解过程中要不断强调舒适度。
3.耐用性异议：
顾客在选购沙发时经常对耐用性提出异议，关心沙发的框架、弹簧、海绵、拉带、布料等。
处理办法：
先采用视觉刺激的方法让顾客看沙发的用料，然后用触觉刺激的方法让顾客亲自动手感觉一下，比如让顾客用两手将沙发前后左右用力反复摇一摇、晃一晃，来测验框架的牢固性。让顾客自己说服自己得出结论，比你直接告诉他你的沙发是如何耐用效果要好得多。
四、沙发销售过程中的常见问题汇总
问题1：全友的沙发是自己做的吗？听说全友沙发都是贴牌的？
答：看来您是个喜爱品牌、信任品牌的人，非常感谢您对全友家私和全友沙发的关注。我们全友沙发一直以来都是自己生产的，在今年我们全友沙发还特别获得了国家颁发的“中国名牌”产品称号。这标志着全友沙发的质量、销量、服务、知名度和满意度都是在行业领先的。
我们的沙发从原材料到生产出库的每道工序要经过层层的严格检验，所以请你放心选购。您刚说的贴牌现象，在其他很多家具企业，尤其在沿海一些劳动力缺乏的地方很普遍。但您应该知道，四川是人口大省，全友公司目前有20多个分厂，远远能满足市场需求，而且公司是非常注重产品质量的。您想想，如果是您，会不会让别人赚钱，自己还要冒产品质量的危险呢？是这个道理吧！
问题2、全友家私不是只做板式家具吗？什么时候开始做沙发了？
答：我们全友家私是一家综合性大型家具企业，不仅生产板式家具，沙发、软床等软体家具，还生产大理石餐桌椅、茶几，五金玻璃等产品，涵盖了整个民用家具用品，能够满足不同消费群体的消费需求。
问题3、全友沙发和他的家具一样是“中国名牌”吗？
答：当然是咯！全友沙发和全友板式家具一样，都被评为了“中国名牌”。是“双名牌”企业，也就是获得两个“中国名牌”称号的企业，这在全国都是少有的。全友板式家具是06年获得中国名牌的，全友沙发是07年9月10日获得“中国名牌”称号的。
问题4、全友皮沙发是用什么皮做的？超纤皮和真皮有什么区别？
答：全友的沙发品种多样、款式丰富。不同款式和不同价位使用的皮质材料都是有所区别的。一般来说，皮质分四种类型：
全青皮，它皮质好，皮料、皮面疤痕较多，这种皮没有破坏皮的表面纤维，不需用机器磨皮的表面，颜色纯正，摸起来手感柔软。
半青皮，它有部份伤疤、伤痕，需要用机器轻微磨皮表面疤痕，再用机器压纹，有小的栗子纹、掌纹、树纹，它比全青皮差一点。
普通皮，表面疤痕比半青皮多，需用机器大力把疤痕磨去，再用机器压；它的手感比半青皮硬点。
超细纤维皮，它是高新产品，模拟真皮结构，采用多项高新技术精制
文档评论（0）