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管理秘书实务
(第二版)
;
第1章公共事务管理;
1.1秘书仪表
1.2秘书礼仪
1.3几种常见的秘书公关活动
1.4接待工作;通过学习,了解和掌握秘书仪表、秘书礼仪、接待礼仪、公关活动等方面的知识及技能。;教学重点与难点;;1.1.1秘书仪容;2.仪容的主要内容
(1)发式:头发整洁、发型大方。
(2)面容:
男士应养成每天修面剃须的良好习惯。
女士要懂得修饰美容的方法技巧:
得体的化妆
A.化妆的目的
为了突出优点、掩饰缺点。
是工作的需要,是敬业的一种表现;
是对主人的一种尊敬。;B.皮肤的类型与化妆品的选择
(1)中性皮肤:油质和水质的化妆品都适合。
(2)干性皮肤:专为干性皮肤配制的化妆品。
(3)油性皮肤:专为油性皮肤配制的化妆品。
(4)混合性皮肤:对皮肤的不同部位进行护理。
(5)过敏性皮肤:要慎重选择护肤品。;C.男式化妆步骤
刮脸洁面收敛打底双颊
修眉唇胡茬
D.女士化妆步骤
洁面收敛修眉画眉眼影
润肤打底画唇双颊定妆;(3)颈部:颈部是最容易显现一个人年龄的部位,因此应该注意每天对颈部的保养。每天抹润肤霜时不要忘掉颈部,动作应轻柔。另外,平时应经常活动颈部,这样既可防病,又可起到美颈的作用。
(4)手部:秘书部门是“窗口部门”,当秘书人员与人交往、执行公务、打电话、就餐时,都会使对方先看见你的手,形成一种印象,所以在考虑整体修饰时,不应忽视手、手指和指甲之美。;1.1.2秘书仪态;1.站姿(男性)
头正、肩平、两肩放松,双臂自然下垂,双手放于两侧或相握放于身前,挺胸收腹。男性双腿可分开,双脚间的距离最多与肩平。
;2.坐姿
腰背挺直,双肩放松,女士两膝并拢,男士膝可分开,但不超过肩宽。
;3.走姿
步履自然、轻盈、稳健、胸要挺、头要抬,肩放松,两眼平视,面带微笑。
;4.手势的运用
指示的手势:应该使用右手,四指并拢,大拇指自然张开来指点远处的事物或人。
表???胜利时:右手食指、中指向外伸出,构成一个英文字母“V”字,用以表示胜利。运用这一手势时,一定要使掌心向外。
指点自己:伸出右手,手指并拢,手掌朝向身体,轻轻按在左胸前。
;1.1.3秘书服饰;(2)服饰搭配的因人而异的原则
服饰的选择要与穿戴者所处的环境相协调
服饰的选择要与穿戴者的社会角色相协调
服饰的选择要与穿戴者的自身条件相协调
服饰的选择要与穿戴的时节相协调
(3)整体性和整洁性原则
服饰整体美的构成因素是多方面的,要通过服装的色彩、款式、质料的选择搭配和装束的匹配来塑造个体形象。服装的整洁与整齐也十分重要,整洁是最美的修饰,代表着振奋、积极向上的精神状态。;3.着装要注意色彩搭配
服装搭配比较有效的几种方法:
①统一法:即协调色搭配
②对比法:即对比色搭配
③调和法:即近似色相配
;4.着装礼仪
(1)男士穿西装的礼仪
深色西服套装是标准的公务场合着装。
*白衬衣,黑领结,黑皮鞋。全身上下服装的颜色不宜超过三种。
*单排扣西服可以不系扣;如果系扣,两粒扣式的只系上扣,三粒扣式的只系中间的那粒。
*双排扣的西服不宜敞开穿。
*深色西服一定要配深色袜子及皮鞋。白色袜子不可与西服相配。;领带的下端应长及皮带上下缘之间,或不短于皮带的上缘。
领带与西服的颜色要互相衬托,而不要完全相同。暗红色、红色和青色可以用作底色,主要的颜色和图案要精致,不抢眼。
最好选择真丝,优雅且四季皆宜。
与西装和衬衫搭配时,应选择一种单色或有两种图案或两种单色和一种图案的领带。
领带与手帕要相配,但图案不要相同。
;(2)女士着装
西服套裙是传统的选择。颜色可以是深蓝、深灰、浅灰、咖啡色、驼色系列等。
这些颜色传递给人的感觉是:成熟、能干、自信、沉着。
丝袜的颜色应接近肤色,黑色丝袜只能配黑色裙子。
裙摆一定要遮住袜口。
夏季的衣服切忌过薄、过露、过透。;5.休闲场合的着装
休闲场合的着
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