基于情境危机传播理论的企业危机公关策略研究——以“奔驰漏油”事件为例.docx

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2024-07-04 发布于上海
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基于情境危机传播理论的企业危机公关策略研究——以“奔驰漏油”事件为例.docx

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基于社交媒体的发展，企业危机公关面临着前所未有的挑战本文从企业危机公关的核心概念情境危机传播理论概述等方面进行了深入探讨，并结合实践中案例，揭示了企业危机公关的关键要素企业危机公关的目标是及时识别和处理可能引发公众恐慌的重大危机，同时保持企业的良好形象，增强企业的社会影响力在实施企业危机公关的过程中，企业需遵循情境危机传播理论的指导，明确强化因素确定危机情境和选择适当的反应策略通过正确的危机管理，可以提高企业的危机公关专业性和有效性

基于情境危机传播理论的企业危机公关策略研究——以“奔驰漏油”事件为例

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题目：基于情境危机传播理论的

企业危机公关策略研究——

以“奔驰漏油”事件为例

摘要

基于互联网的快速发展，危机事件容易经由社交网络呈现病毒性传播而发生信息失真等现象，这在很大程度上使得企业采取策略维护自身形象的难度急剧上升。因此，如何适应新媒体时代并有效提升企业危机传播与应对的能力和水平，显得尤为重要。对奔驰公司进行危机公关的实践进行分析之后，发现情境危机传播理论是可以运用到企业危机公关当中并能够给企业危机