商场服务操作技术课件.ppt

学习目标

案例导入吴裕泰包茶技艺北京吴裕泰茶庄内，有着10多年包茶经验的王师傅正手把手向徒弟们传授包茶技艺。王师傅是包茶能手，每10秒钟就能包好一包茶叶，平均2分钟就能接待一个顾客。春节临近，前来买茶的顾客增多不少，许多顾客都喜欢选择散装茶然后请销售人员现场包装，传统的包装方法成了老字号茶庄的“特色招牌”之一。

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（二）台式电子计价秤的使用要求1.经常检查其准确性（1）秤在运输过程中零部件是否损坏（2）使用前认真进行检查秤是否放置平稳（3）对各种秤在使用中也要注意经常性的检查

（二）台式电子计价秤的使用要求2.严格称量范围电子秤称物重量不得少于5克；案秤称物重量不得少于载重量2千克的1/100载重5千克、10千克、20千克的1/50台秤称物的重量不得少于最大载重量的1/20

3.严格按照规范操作（1）称量商品应放在秤盘的中央位置（2）秤盘要保持干燥、清洁，避免与热源接触（3）每次称量后要把秤盘上的碎屑清除

4.注意对电子秤的保养（1）注意保持电子秤的卫生（2）电子秤不宜再高温、低温、潮湿、有风的地方使用（3）称重时，要轻拿轻放，切忌摔碎。

1.刀箭法比较准确、稳妥2.撕扯法

（二）商品包装的种类与方法1.商品包装的种类（1）大头包（2）斗形包(见视频)（3）四方平包

（二）商品包装的种类与方法2.商品包装的方法（1）斗形包的方法与步骤（2）四平方包的方法与步骤

礼品包装是对馈赠的商品进行再包装。礼品包装采用不同质地、颜色、花纹、图案的包装材料进行包装装饰。是礼品更加精致、美观。（一）礼品包装的材料包装纸和彩带1.包装纸（1）专用礼品包装纸双面光和单面光。（2）玻璃纸玻璃纸又称作“赛璐玢“，属于再生纤维素膜。玻璃纸透明．光亮．适用于医药：食品．纺织品．化妆晶等商品的透明．美化包装．井可作为透明胶带的原纸。玻璃纸的透明性极好，对可见光的透过率可达l00%：不透气性、耐油、耐化学性能好；不带静电不易粘上灰尘；耐热耐寒性好，可耐从190℃到—18℃的温度变化；其纵向强度大而横向强度小，撕裂强度差，适于用撕裂带肩封的包装：安全卫生，特别适于食品包装。????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

（3）半透明纸GlassinePaper；TranslucentPaper??半透明纸一种防油性包装纸。也称蜡光纸，也是一种薄型包装纸。多为平板纸。定量为22-43g/m2。无色或染成各种颜色。纸质坚实光滑、细腻柔软。有光泽。呈半透明状(透明度为70%～80%)，具有良好的防油性和不透气性。用作各种食品、药品、精密仪器仪表零件、丝绸织物的保护性包装材料。

2.彩带颜色单色带和双色带质地塑料带和缎带（二）礼品包装的工具1.剪刀2.美工刀3.黏胶纸切割机4.小型订书机????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????产品类别:?????????????????????????????????????????????/云丝带/蚕丝带/珍珠纱/雪纱????产品名称:云丝带????产品编号：R-LW?

（三）礼品盒的包装1.扁平方盒的包装2.长方盒的包装3.圆筒形盒包装4.瓶子的包装5.彩带的系法??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????