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《管理信息系统》2版
第10章人工智能与决策支持
2022-6-13第2页
学习目的
《管理信息系统》2版
§了解人工智能及其应用领域；
§了解专家系统及其组成结构；
§理解决策支持与人工智能技术的关系；
§了解智能决策支持系统；
§结合实际理解智能代理的应用。
2022-6-13第3页
本讲内容
《管理信息系统》2版
§人工智能
§专家系统
§智能决策支持系统
§智能代理
§案例阅读
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人工智能
《管理信息系统》2版
§人工智能技术的领域
è专家系统
q专家系统是基于知识的信息系统，由类似于人类专家的能贮存
知识及进行推理的硬件和软件组成。
è自然语言处理
q自然语言处理（NaturalLanguageProcessing）可以让计算机理
解以人类自然语言下达的命令并做出相应的反应。
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人工智能
《管理信息系统》2版
§人工智能技术的领域
è语音（声音）识别
q语音理解（SpeechUnderstanding）通过计算机来对口语进行认
知和理解。
q例如许多公司已经在其呼叫中心运用这种技术。
è计算机视觉与情景识别
q视觉识别（VisualRecognization）是计算机智能和决策的附加
功能，它可以将机器传感器（如照相机）接受到的视觉信息数
字化。
q如机器人运动、传感器速度和生产线质量等。
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人工智能
《管理信息系统》2版
§人工智能技术的领域
è模糊逻辑
q模糊逻辑是一项语言术语处理技术。它拓展了逻辑的概念，从
简单的对或错到部分（甚至是连续）正确。
è案例推理
q案例推理（Case-BasedReasoning，CBR）将专家过去的经验以
案例的形式表达出来，形成案例库。
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人工智能
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