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营销部经理岗位职责规范

基础任务：

在总经理领导下，全方面负责市场开发，客源组织和销售组织工作。

定时召开部门例会，组织市场调研，搜集市场信息，分析市场走向和发展趋势。

制订营销策略和方针，总经理同意后组织实施。

依据酒店近期和长远目标，财务预算要求，协调和前厅部、客房部关系，提出营销计划编制标准和依据，组织营销人员，分析市场环境，制订和审核客房出租率、平均房租及季节销售预算，提出酒店营销价格政策实施方案，向营销代表下达销售任务，并组织落实实施。

掌握中国外旅游市场动态，定时召开由总经理主持经营分析会，依据营销动态销售成本、存在问题、市场现实状况等情况提出改善方案和方法，监督销售计划完成。

协调营销部和各经济组织关系，常常保持同上级旅游管理部门，旅游社、航空企业、铁路、公路客运机构和住当地商社，办事机构、政府外事处等部门亲密联络，同各用户建立长久稳定协作关系。

提交酒店关键销售活动和参与多种旅游展销活动实施方案，组织人员准备材料。

利用多种渠道广泛宣传酒店产品和服务，对宣传销售提出总结分析，报总经理。

掌握用户意向和需求，提出签署销售协议，包房协议意向和提议，并提出签约标准和价格标准。

定时检验营销计划实施情况，提出调整方案，报总经理同意后组织实施。

掌握酒店价格政策实施情况，控制企业、团体、协议用户、散客不一样季节价格标准，定时检验平均房租计划实施情况，立即提出改善方法，确保酒店较高房租率。

参与酒店收款分析会议，掌握酒店拖欠款情况，分析原因，组织拖欠款催收工作，确保款项立即回笼。

定时对营销代表进行业务培训。

制订营销部管理制度、工作程序并监督实施。

严格控制营销费用开支。

监督检验营销代表遵章守纪情况。

监督检验客房档案建立、建全工作，确保用户不因营销人员变动而丢失。

参与重大营销协议谈判和签署工作。

指导、监督、检验下级各项工作，掌握下级工作情况和相关数据，加强工作量化、数字化管理，做好工作日志。

对营销代表工作争议立即做出裁决。

关心下级思想、工作、生活。

责任：

对销售指标完成负责。

对用户档案完整、齐全负责。

对营销代表纪律行为、服务规范负责。

对营销部预算开支合理分配负责。

对营销部人员规章制度实施负责。

对营销部掌握酒店机密安全负责。

对营销部给酒店造成影响负责。

权限：

有对营销部门职员和各项业务工作管理权。

有对用户等级评定权。

有一定范围内协议签署权及定价权。

有对营销代表岗位调配提议权，任免提名权和奖惩提议权。

有对营销代表工作监督、检验权。

有对下级工作争议裁决权。

有对下级人员业绩考评权。

有代表酒店和政府对口部门和社会团体联络权。