社会工作通用要求.pdf

社会工作通用要求

1范围

本文件规定了社会工作的基本原则、基本要求、服务内容、服务方法、服务流程、服务管理、质

量监督与评估。

本文件适用于社会工作服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文

件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适

用于本文件。

MZ/T094社会工作方法个案工作

MZ/T095社会工作方法小组工作

MZ/T071社区社会工作服务指南

MZ/T166社会工作督导指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1社会工作

在一定社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人士和群体走出困

境的职业性活动。

3.2社会工作者

具备社会工作专业知识、技能与资质，在社会福利、社会救助、社会慈善、劳动保障、残障康复、

优抚安置、医疗卫生、青少年服务、司法矫治等领域从事专门性社会服务工作的专业技术人员。

3.3社会工作服务

指社会工作者运用社会工作专业知识、方法和技能，为有需要的个人、家庭、社区、单位等提供

困难救助、矛盾调处、人文关怀、心理疏导、行为矫治、健康管理、关系调适、资源协调等服务的活

动。

3.4社会工作专业价值观

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社会工作者奉行和遵守的指导其实践的原则和理念，包括：以人为本,回应需要；接纳和尊重；

个别化和非批判；注重和谐,促进发展；平等待人，注重民主参与；权利与责任并重；个人发展与社

会发展相结合。

3.5社会工作伦理

由专业价值观决定，指引社会工作者正确处理工作关系的行为规范。基本内容包括服务、社会正

义、人的尊严和价值、人类关系的重要性、正直、能力、保密等。

3.6社会工作职业操守

社会工作者应践行社会主义核心价值观，遵循以人为本、助人自助专业理念，热爱本职工作，以

高度的责任心，正确处理与服务对象、同事、服务机构、社会工作专业及全社会的伦理责任。

4基本原则

4.1坚持中国共产党的领导。

4.2坚持社会主义核心价值观的引领。

4.3坚持以人民为中心的理念。

4.4坚持职业化、专业化、本土化的发展路径。

5基本要求

5.1办公服务场地及服务设施设备

5.1.1办公及服务场地建设：

——社会工作服务场所应设在交通便利、社区居民居住密集之地；

——整合当地党群服务中心、儿童之家、敬老院等场所，共建共享，为社工提供服务专用场地。

5.1.2服务设施设备：

——配备桌椅、打印机、电脑、文件柜等基本办公设备；

——建立个案工作室、小组工作室、多功能活动室、社区社会组织孵化基地等社会工作专业活动

场所并配备所需的设施设备。

5.2标识标志

5.2.1社会工作服务场所醒目位置悬挂“中国社会工作”标志及承接项目名称等标牌。

5.2.3社会工作者开展服务时应穿着统一工作装。

5.3社会工作服务机构

5.3.1应具有承接政府购买服务项目的相应资质；

5.3.2应有完善公开的管理制度及运行机制；

5.3.3业务范围涉及社会工作服务相关内容；

5.3.4拥有开展服务的专业团队；

5.3.5具有社会信誉和良好诚信记录。

5.4社会工作者应满足以下要求：

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——坚持社会工作价值观，遵循社会工作专业伦理，遵守社会工作者职业道德操守；

——热衷于公益事业，具有奉献精神和敬业负责的态度、拥有团队精神；

——具备社会工作专业知识和技能，取得社会工作专业技术人员职业资格证书或者社会工作专业

或相近专业专科以上学历；

——能够接受继续教育，不断提高职业素质和专业服务能力。

5.5督导者应满足以下要求：

5.5.1具备社会工作从业资格；

5.5.2具有所督导服务领域的实务经验；

5.5.3掌握所督导领域的专业知识技能和有关政策法规；

5.5.4掌握开展督导的方法与技巧；

5.5.5接受专业继续教育。

5.6志愿者管理要求：

5.6.1