物业公共责任险方案.doc

关于济宁市物业管理行业进行物业管理责任险统保的建议

前言

物业效劳企业选择合理的保险以躲避在经营过程中面临的各种风险，在当下已不再是个热门话题。但是物业效劳企业在与保险公司争取承保条件时出现以下几个问题：〔1〕各保险公司承保能力、费率条件、效劳水平差异大，物业公司无从比拟选择。〔2〕个体分散投保、规模小，争取的保险方案不完善、保费支出本钱高。〔3〕业务分散、总体规模小，保险公司积极性不高。〔4〕保险公司理赔效劳滞后，双方专业性不对称，影响了保险公司的理赔时效和理赔质量。江泰保险经纪股份山东分公司作为保险经纪人始终将客户利益放在首位，从投保人的利益角度为出发点，利用经纪人渠道的规模优势，为物业效劳企业提供包括风险排查、保险方案个性化制定、与保险公司的谈判、索赔技术支持、风险管理培训等多方面的保险经纪效劳。

2005年江泰保险经纪公司率先在济南市开展物业管理责任险的开拓工作，逐步完成了对保险方案的设计、采购和效劳工作，并在济南各小区和写字楼的物业管理企业中进行了推广，并在2011年成为济南市物业管理行业协会的保险经纪人，协助运作济南市物业管理行业协会统保工程，积累了大量的工程经验，形成了自身在物业管理责任险工程上的领先优势，并在工程运作过程中得到了社会各界的一致好评。

为了为济宁市物业效劳企业提供更好的保险效劳，为物业效劳企业提供行业化专属、个性化定制、专业化指导的风险转嫁，现提出对济宁市物业效劳企业物业管理责任险统保的建议，并提出为济宁市物业管理行业物业管理责任险统保工程提供保险经纪效劳的申请，望批准。

目录

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第一局部物业效劳企业风险分析3

第二局部险种介绍3

第三局部统保模式操作建议3

第四局部保险经纪人及江泰保险经纪公司简介3

第五局部济南市物业管理行业协会统保工程介绍3

结束语3

附件：济南市物业管理行业协会对江泰保险经纪股份山东分公司统保工作的评价3

第一局部物业效劳企业风险分析

任何企业在经营过程中都会面临风险，作为住宅物业、商业地产管理效劳的主体，物业效劳企业在提供物业效劳的过程中囊括了大量繁杂琐碎的工作，另一方面，各类业主对物业效劳质量的要求越来越高，法律意识和维权意识不断增强，对于同一个物业的业主容易形成利益共同体，因此在与物业效劳企业处理纠纷的过程中给物业效劳企业形成了较大的压力。与此同时物业效劳企业经营逐步法制化，标准化，随着《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》先后公布，物业效劳企业经营过程中的责任也更加明确，物业效劳企业经常所面临各种矛盾、纠纷、甚至的经济索赔的处理与调解。

物业效劳企业在日常经营过程中面临的主要风险有：

一、治安平安引发的赔偿责任风险

物业小区的治安平安主要表现为小区内的盗窃、抢劫、毁损、人身侵害等暴力、非暴力犯罪行为和其他应受治安处分的行为。现在小区已逐步开始实行封闭式管理，但假设小区保安巡逻不力，发生入室盗窃案件时，会使业主的财产受到损失，业主在与犯罪分子的斗争过程中其人身平安极易受到侵犯。因保安等秩序维护员没有履行其职责，业主必然会要求物业效劳企业对其进行赔偿。另外，一些业主以小区得不到平安保障为由拒绝交纳管理效劳费，使后续的物业效劳工作难以开展。

二、消防平安引发的赔偿责任风险

消防平安是物业效劳工作中最重要的，但也是最容易被人无视的一项工作。物业效劳人员素质不同，对消防平安的重视程度也不同，因此也可能造成小区的消防平安隐患多，严重影响到业主的人身、财产平安。物业小区消防平安管理主要存在以下问题：

消防管理责任不落实，没有统一的消防管理方法和制度；

消防设施存在损坏、擅自停用、灭火器材缺乏保养等问题，在这种情况下，一旦发生火灾将失去救火的最正确时机；

小区乱停车现象严重，私家车占用消防车道，堵塞了消防车辆的进入；

物业效劳企业内部人员没有接受专业的消防平安知识培训，不懂得如何检查小区消防设施，出现消防事故时不知道如何处理。

火灾可能造成受害家庭的生命财产的重大损失，甚至可能引起整栋楼房和临近楼房业主的生命财产的重大损失。火灾事故对物业效劳企业的品牌会有巨大的影响，且物业效劳企业需承当相应的经济赔偿责任。

三、车辆管理过程中的赔偿责任风险

物业小区车辆平安风险主要包括两个方面：一是小区交通出行平安管理风险，在保证小区交通平安的前提下，使得行人和车辆能够出行畅通，防止车辆之间的碰撞、刮擦和对行人、小区设施的平安造成损害等；二是小区内车辆的停放平安管理风险，主要是如何制定车辆进出管理制度，对车辆停放状况进行监控，防范和制止小区内外人员对停放车辆及车内财物进行的不法侵害等。物业效劳企业在提供停车场效劳的过程中，假设因疏忽过失导致业主车辆的损坏、丧失，物业效劳企业需对此承当相应的经济赔偿责