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导游实习报告

导游实习报告1

一、实习目的：

旅游管理专业面向现代旅游业，依据旅游业形势的发展培养拥护党的路线，适应生产、管理、服务第一线需要的德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性特地人才。学生应在具有必备的基础理论知识和专业知识的基础上，重点掌握从事导游、旅行社、旅游景点景区、旅游购物店铺等领域实际工作的基本本领和基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神。

二、实习过程：

时间：4月18日—5月8日

人物：带队老师：余美珠队员；蓝燕平邱宇杰等16个同学。

地方：将乐玉华洞。将乐，古称“镛州”，三国东吴永安三年（公元260年）置县，是福建省七大古县之一，素有“文化之邑”的美称。中国四大名洞之一的玉华古洞，是国家重点风景名胜区。古洞总长5公里，有藏禾、雷公、果子、黄泥、溪源、白云六个支洞，共169个景点。它形成于二亿七千万年前，由海底沉积的石灰岩经过三次地壳运动的抬升和亿万年流水的冲刷、溶蚀、切割而成，属典型的喀斯特地貌景观，如今正处于发育生长期，是一处胜景天成、如梦如觉、自然幻化的人间仙境。

4月10日确定了实习的人数16个同学，地方在将乐玉华洞。

4月13日分别和公交公司。学校后勤中心。汽车站。旅游摄影协会联系我们出行的车，最终权衡之下我选了公交公司。

4月15日和其它三位同学到公交公司商定价格，来回接我们的发车时间。

4月16日到老师领取相关文件和郭经理联系好相关事宜。

4月17日整理行囊，交待相关事项，特别是个人小药箱，带厚衣裳，防蚊虫的。

4月18日老师和我们到了将乐玉华洞景区，郭经理布置助理吴姐来接待我们，布置我们的留宿点，下午郭经理召开了一个会议，会后郭经理还特别关怀我们的生活方面，特地要吴姐在这方面多重视。

4月19日上午8：10吴姐在导游科介绍我们同时指派了8个资质历深出色的导游当我们的老师，随后就开始实习生活。

4月23日吴姐布置了考试，大部分的同学都出色的通过了。

4月24日导游科刘科长，来检查我们的掌握程度，以及提示我们在带团过程中的注意事项。下午我们全部正式上岗。

4月30日为迎五一，刘科长布置工作，有六个同学被布置到景点定点。

5月6日上午11：30郭经理召开了一个会议，张经理。刘科长出席了会议，重要是看看我们这段时间学到什么。对景区有什么好的建议。同学们都很活跃，纷纷说出本身的本身的感想。中午单位举办了小型聚会（饭局）。

5月8日上午9：30我们返校，刘科长代表单位来送我们。

三、实习总结：

经过这次实习，虽然时间很短。可我学到的却是我在高校学习中难以学习到的。就像如何与同事们相处，信任人际关系是大家都要面对的问题。我充分的体会到一个人的语言表达本领。肢体表达本领。微笑服务是多么紧要。导游是景区的重要载体，游客最多接触的就是导游，一个景区的客源，不但靠景点的出名，还有出色的服务。一个好导游：要博览群书，到处留心。当导游要了解的知识太多了，应有尽有，今日学到了一点东西或许当下用不上，但说不定哪天就用着了。所以，导游的知识要求没有什么严格界限。还要热诚：带团中以饱满的热诚面对客人，即使你很不高兴了，也不要带到工作中，游客是跟你来玩儿的，不是来看你脸色的。当然还有责任心：这点要时刻保持，导游的工作事无巨细，突发事情太多了，所以要有猛烈的责任心，真遇上事情了，要冷静处理，以大局为重。导游工作是一项综合性很强的工作，工作范围广，责任重点，作为“民间大使”，往往代表了旅游地的形象。导游除了要加强业务知识方面的学习外，还必需加强职业道德修养。

在这个学习和联系的过程中，我觉得在工作中仅靠我们课堂上学习到的知识远远不足，因此我们要在其他时间多给本身充电，在坚固结实本专业的基础上也要拓宽学习领域。同时在实际的工作中遇到问题时要多向他人请教。人际沟通也是特别紧要的一点，如何与人打交道是一门艺术，也是一种本领，在今后的工作中也是不能忽视的。课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变动，捉住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，显现波折感，但我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪能应付这瞬息万变的社会呢？当然还要加强自身素养的提高，例如：实务本领，应变本领，心理素养，适应本领等等。除此之外拥有一颗上进心，进取心也是特别紧要的。

整个实习过程中，我们队员遵守单位的各项规章制度，团结同事，互有协作精神，认真完成领导交办的工作。不绝加强基础技能等各方面知识，对游客认真负责，工作表现优秀。但也存在不足不少队员地方口音太重，有口头禅和在面对一些比较挑剔。难缠的游客不能应对自若。

经过这次实习，让我学到了很多很多，无论是专业知识上，还是为人处世上，受益匪浅，感谢将乐玉华洞供应了这次实习机会。

导游实习报告2

20xx年2月到20xx年5月。

实习目的：了解旅行社经营管理过程，掌握导游