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新奥文化手册

（简明读本）

新能能源

二〇一十二个月八月

目录

第一章企业理念…1-4

第二章新奥职员行为规范……………4-35

第一节 仪表仪容…5-7

第二节 工作纪律…7-11

第三节 工作程序………………11-16

第四节 电话礼节………………16-22

第五节 待人接物………………22-29

第六节 环境和安全……………29-32

第七节 个人修养………………32-35

第三章新奥职员经典行为准则……35-41

第四章能源化工产业企业精神……42

第五章新能能源文化理念………………43

第一章企业理念

第一条（企业使命）

创新清洁能源，改善生存环境，提升生活品质。

第二条（企业愿景）

成为受人尊敬全球清洁能源企业。

第三条（关键价值观）

以人为本、事求卓越、友好共生。

第四条（以人为本）

提升职员能力，发明用户满意。

●为用户发明满意

外部用户：正确估计全球范围内清洁能源不停发展趋势，深入把握用户需求，以创新技术和安全经济产品满足用户所需，以一流专业品质和快捷贴心高标准服务发明用户满意。

内部用户：经过企业运行机制连续完善，使外部需求正确高效地传输到企业价值链各个步骤，下游有效服务上游，亲密协作配合，提升企业对市场需求响应能力。

●让职员健康成长

尊重职员自我成长需求，为诚信敬业职员提供充足公平发展机会，而且以公正和统一战略绩效机制来考评、评定和激励职员，使其不停提升职业能力、增加本身价值。

●使投资者取得连续有竞争力回报

第五条（事求卓越）

以结果为导向、从过程抓落实，锲而不舍，连续超越。

●自我超越意愿：立即反省和总结成长过程中经验教训，勇于认可并主动更正错误，经过连续技术、管理和经营模式创新，跨越成功陷阱、实现自我超越。

●精益求精标准：重视并认真做好每一件小事，全方面扎实发展基础，于细微处见功夫，力促大事成功。

●简捷有效方法：理顺思绪，明确实施路径，在规范标准基础上，创新工作方法，简化步骤，提升效率。

●坚韧不拔意志:目标和方向一旦确定，就要勇往直前，逢山开路，遇河架桥，以百折不挠毅力发明条件实现目标。

第六条（友好共生）

经过价值共创和价值共享，全方位营造友好环境，成为建设友好社会关键力量。

●和职员共赢：在共同价值观下，经过公开、坦诚交流建立信任、协作和尊重价值发明文化，企业根据价值贡献和职员共享发展结果。

●和合作者共利：在平等互利基础上，和合作伙伴建立长久共赢战略伙伴关系，共同分享合作结果和发展机遇。

●和竞争者共进：以竞合为指导，和竞争者面对共同挑战，开拓产业边界，规范竞争秩序，促进清洁能源产业有序发展。

●和社会共生：保持对社会和环境高度责任感，重视资源节省和环境保护，主动推行社会责任，做受尊重企业公民。

第二章职员行为规范

凡在新奥工作职员，全部应该有共同遵守基础行为规范和工作习惯，这是新奥人共创美好未来不可缺乏前提。“勿以善小而不为”，请不要轻视这里提到每一项要求乃至看似琐碎细节，本规范努力争取将新奥人带向二十一世纪文明，成为受到社会尊重一流企业职员。

第一节仪表仪容

保持良好仪表仪容决不仅仅是个人事情，每一位职员形象全部代表着企业形象。

请记住：您不是孤立个人，您代表着新奥集团。

一、保持个人卫生

1.养成良好卫生习惯，既是工作需要，又是身体健康确保。

2.常常洗澡，勤换洁净衣服，避免身体异味。

3.常常剪发洗头，保持头发洁净并梳理整齐。

4.男职员不留长发，不剃光头，不留长鬓角，不蓄胡须。

5.女职员不披头散发，不烫奇异发型，不留长指甲。

二、工作时间着装规范

1.中层以上干部、办公室职员和员工标准着装为企业制服、深色西服或浅色衬衫及长裤(长裙)，穿皮鞋。

2.施工人员和外勤人员标准着装为企业制服或企业统一发放劳保服装。

3.服装保持清洁，脏后要立即更换。

4.上班着装“四不准”

①不准穿拖鞋，不准赤脚穿鞋；

②不准穿背心、短裤、超短裙；

③不准穿透明、半透明服装；

④不准穿袒胸露肩服装及其它奇装异服。

三、化妆

1.上班时女士宜化淡妆，佩戴首饰要得体，切忌浓妆艳抹；

2.女士外出联络业务一定要合适化妆；

3.参与晚会或舞会，女士能够合适化浓妆；

4.不宜涂指甲油；

5.不可喷洒过多香水；

6.男士忌涂脂抹粉，应保持阳刚之气。

第二节工作纪律

纪律是胜利确保，严格工作纪律是企业在严酷市场竞争中不停取胜、发展壮大根本确保。

纪律面前人人平等。

纪律决不仅仅是奖惩依据，它应该是每一位职员自觉行动。

一、上下班要求

1.上班不许迟到。

2.中层以上干部通常应提前十五分钟抵达，计划当日关键工作。

3.基层