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员工管理手册模板5篇

员工管理手册模板【篇1】

一、店长工作职责：

店长工作职责是每一个店店长执行店务工作的基本准则，明

确店长的工作职责，有利于店长把握店铺日常工作环节的管理。

合理的运用公司赋予店长应尽的责任。并在店铺每日运做的各个

环节把握重点，创造佳绩。

1、理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策

略。

2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及

时反映员工动态，并对导购进行培训。

4、负责盘点、帐薄制作、商品交接的准确无误。

5、负责店面內货品补齐，商品陈列。

6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。

7、协助主管与所在商场的沟通与协助。

8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店內客流量资料。

10、激发导购工作热情，调节卖场购物气氛。

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二、店长日常工作重点

(一)、人员管理内容：

人员管理是店长日常工作的一项重要内容，因为在这个舞台

上，不是一个人唱主角戏，一个完整的故事，是需要多个人物来

表现的。而店长，则需要把这些人物有效的组织在一起的。以保

证演出的质量。作好店面的人员管理工作，对提高工作效率和提

升销售业绩，都起着致关重要的作用。掌握店面人员管理的方法，

对店长的工作与成长有着极大的帮助。

1、做到考勤的合理控制与人员的妥善安排。它包括安排合理

人员的排班、休假、交接班和有效的运用代班人员。

2、能够体谅有特殊困难的员工。

3、能解决内部纠纷，改善人际关系。

4、善于发挥团队精神，避免影响业绩现象发生。

(二)、日常管理工作内容：

店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，

而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这

些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的

好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。

营业前：

1、开启电器及照明设备。

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2、带领店员打扫店面卫生。

3、清点货品，专卖店要清点备用金。

4、核对前日营业报表，传送公司。

营业中：

1、检查导购仪容仪表，整理工服，佩带工牌。

2、店长需掌握每日销售情况。

3、控制卖场的电器及音箱设备(专卖店)。

4、备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。

5、维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。

6、及时更换橱窗、模特展示、商品陈列。

7、注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。

8、及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。

9、收集市场信息，做好销售分析。

10、整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结

束后的收尾工作。

营业后：

1、核对帐务，填写好当日营业报表。

2、营业款核对并妥善保存，留好备用金。(专卖店)

3、检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。

4、专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。

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三、店长权利：

店长作为商厦管理组织中的一员，为充分发挥其职能作用，

其

在本店人事、货品方面拥有以下指定权利：

(一)人事方面

1、有权利参与营业人员的招聘、录用的初选。

2、有权利向专柜、商厦建议辞退不符合公司要求或表现恶

劣的员工。

3、有对员工给予奖励和处罚的权利。

4、有权利根据员工表现向专柜、商厦提出调动、晋升、降

级、辞退的意见。

5、有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。

(二)货品方面

1、有权利对公司的配货提出意见和建议。

2、有权利拒收有质量问题的货品。

3、对店