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深圳坡立玛能源营销部工作手册（草案）

起草：罗涛

审核：罗涛

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目录

第一篇：营销部建立

一，营销概念及范围…….……….4

二，营销部机构设置及职责………………,,,,,4

2.1营销部机构设置………………….4

2.2营销部职责……….5

2.3营销副总职责…………………….5

2.4营销经理职责…………………….6

2.5营销人员职责…………………,…8

2.7注意事项…………….8

三，营部人员选培训，考评和提升…………..9

3.1营销人员选拔………………….9

3.2营销人员培训……………………9

第二篇：营销部工作细则

市场汇报和排产规范……….……………...........10

销售评审会规范………………....11

用户关系系统规范………………11

订单处理作业…………………..11

样品订单作业步骤……………12

报价作业………14

协议和质量协议处理作业…………………14

用户看厂作业…………………14

用户投诉和退换货作业………14

用户满意度调查作业…………15

出货及收款作业…………15

商业回馈作业……………16

第三篇：营销部管理要求

账期管理制度……………………16

会议管理制度……………………18

外出造访及出差制度……………20

费用报销制度……………………21

销售部保密制度…………………23

兼职员工管理制度…………...24

尤其说明………..24

第四篇：销售步骤篇

销售总步骤……………………..25

销售总步骤分解………………..25

销售部和其它部分关系……..30

注意事项…………………….31

第一篇：营销部建立

营销概念及范围;

营销是相关企业怎样发觉、发明和交付价值以满足一定目标市场需求，同时获取利润学科。营销学用来辨识未被满足需要，定义、量度目标市场规模和利润潜力，找到最适合企业进入市场细分和适合该细分市场供给品。真正意义上营销，即市场营销（Marketing）。在某种意义上讲，谈论市场营销应该为企业做些什么，就是在谈论企业该持有什么样最终目标和战略目标。从企业角度讲，市场营销职能就是确保用户和消费者成为企业中心步骤。其另一职能便是指导企业决议。

营销学中使用关键概念有哪些？

包含市场细分（segmentation）、目标市场选择（targeting）、定位（positioning）、需要（needs）、欲求（wants）、需求（demand）、市场供给品（offerings）、品牌（brands）、价值和满足（valueandsatisfaction）、交换（exchange）、交易（transaction）、关系和网络（relationshipsandnetworks）、营销渠道（marketingchannel）、供给链（supplychain）、竞争（competition）、营销环境（marketingenvironment）和营销策划/方案（marketingprograms）。这些术语组成了营销职业词汇库。

营销部机构设置及职能：

2.1，营销部机构设置;

为了完成企业下达销售任务，加强销售管理，提升经营绩效，依据市场具体要求将营销部划为中国营销组和国际营销组，负责中国和国际市场开发，维护工作；营销部依据管理需要分为销售管理人员和销售人员两大类，销售管理人员又分为营销部经理和营销组主管二个等级，受主管副总直接领导;业务人员负责具体市场具体开发！

营销部

营销部

国际营销组

中国营销组

中国员工

外贸员工

2.2营销部职责;

·进行市场一线信息搜集、市