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营销人员培训手册典范（一）
推销干部训练手册
□目标和使命感
1965年,日本家电行业被卷入了世界经济极度不景气之中。各厂商无法逃脱自有电器
业以来前所未有大裁员命运。而日本最大家电企业(松下幸之助)本着原任总裁早川德次
一韩一会(注:佛家用语同船共渡,五百年修之意)精神,毅然决定不裁员,而是将原来
任职干事,总务部、采购部等后勤人员充实到营业部,担负起拯救企业命运重担,这种作法
产物就是组成含有团体精神市场拓展突击队。
不过,这种作法也是冒着风险,试想,一伙对推销全然外行人员组成一支混合队
伍,能否成功,重振企业雄风,这是谁全部无法确保。但这在当初,确是一个创举,也是一个观
念上突破。
迄今为止,从她们所经历艰苦旅程和成长过程看,她们最大成功原因在于她们本身不
屈不挠奋斗精神。也就是有一个使命感。
所以,对任何一个企业全部是有借鉴作用,当初大家任务是：
(一)对企业经销商周围消费者,在家电制品售后服务中进行调查,以发掘欲购置
准用户,然后经过调查推销而达成开拓市场目标。
(二)配合经销商共同拟订推广计划如印制传单、举行展销会等,进行多种和销售相关
活动。
(三)挑选部分消费者,担任家电产品使用咨询顾问。
(四)搜集市场情报向企业汇报。
以上工作简单来地表明，要使更多人--即使多一个也好--对SHARP产品有愈加好、
更多认识,这就是她们目标和志向。当然,对这种作法,也并不是什么人全部能很愿意接收,
也产生过误解。有厂商认为这是市场拓展突击队对家庭直接贩卖部队,经销商也有些人认
为ATOM只是企业派来供她们随意使唤长工,只是这种任务和活动也伴随市场环境改变、
市场拓展突击队本身贩卖体制改革和经验累积而逐步改善。
这项任务并不是这些对推销完全外行人一朝一夕就能做得到,这是经过多种严格训
练培养出来。更关键是,对这种任务关键性,企业最领导并不是只在嘴上说说而已,而
是表现在行动上,在每一次ATOM队训练时,上至社长、下至营业部长全部必需出席参与,而且
对不管多幼稚提问,全部认真地给回复,营业部也好,企划部也好,全部对ATOM工作加以理
解和支持。
□入门须知
讲经修行地方叫做道场。ATOM培训是智、仁、勇综合培训。
(一)入门者全体以××称呼队员。
(二)进入道场须理论和行动一致。
(三)进入道场要对培训内容全盘领会。
(四)本道场是发扬同志团结精神。
(五)本道场是塑造形、灌注魂。
□戒律
(一)全体培训人员务必绝对服从领队指示。
(二)企业里职位高低,年纪大小,全部没关系,一律以培训人员看待。
(三)务必严守规则。
(四)培训期间严禁外出。
(五)培训期间严禁喝酒。
(六)培训会场严禁抽烟。
(七)培训人员全体参与体操、跑步。
(八)身体如有不适,务必就医。
(九)严禁骚扰她人。
□基础动作训练
(一)通常万物必有基础,立正姿势是一切姿势基础。
(二)基础要领是一切动作基础。
(三)基础要领是--只要肯干,不管贫富,不管任何人,不管从何时开始,全部能做到事。
(四)基础要领如能深入体会,用户埋怨,工作上失败全部将消失于无形中。
(五)基础要领能使用户产生共鸣,能发明忠实爱用者。
(六)基础要领即使谁全部会做,但愈演练愈有深度。
(七)基础要领是初步,同时也是最高境界。
——在做基础要领动作时,魂和心集于一体。
□早会进行方法
领队:宣告开始
起立!立正、稍息、立正
大家早安!(全体齐呼--早安!)
现在开始5月5日早会
首优异行服装检验!开始进行服装检验,两人一组相互面对面
1.头发修剪洁净吗?梳理整齐吗?
2.脸部胡子刮了没有?
3.领子整齐吗?烫了没有?
4.领带脏不脏?打好了没有?
5.手帕干不洁净?折好了没有?
6.扣子掉了没有?扣好了没有?
7.手洁净吗?指甲剪了没有?
8.裤子线条是否直挺?
9.袜子脏不脏?有没有破损?
10.鞋子脏不脏?有没有破损?
11.相互检验后,全体齐呼--好!)
回原位,以上服装检验完成!
(全体齐呼--好!)
领班:接下来嘴巴体操×××队员!
(一)开始齐呼基础营业用语,以正当中为中心,相互面对面。
(左边先随值班以后动作,右边齐呼好,再由右边动作,左边齐呼好。)
1.您早!您好!
2.是是!好好!
3.对不起,请稍等一下。
4.谢谢您,请多多指教。
5.很抱歉,让您久等了!
6.承蒙惠顾,很谢谢您了!
回原位!以上基础营业用语练习完成!
(全体齐呼--好!)
领队:接下来PRO战阵训练队员!
(二)开始齐呼PRO战阵训练,跨开半步、两手插腰两腿半弯
PRO战阵训练(全体齐呼!以下同)
1.PRO要随时随地为用户着想
2.PRO要和同事相友爱
3.对企业尽忠诚
4.PRO要全心全意热爱工作和商品不懈不怠磨练技术
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