华为流程体系及落地实施方案.docx

目录

COMENTS

一、华为流程体系

二、流程框架之实施方法

-流程框架的关键概念

-方法介绍：流程模块(1-4级)梳理

-方法介绍：具体流程(5级)建模

三、本次梳理的流程框架范围（1-4级）及示

例1.研发管理2.采购管理

3.营销管理4.服务管理5.资产管理

四、案例

业务流程持续变革促进华为业务的高速发展

200

200

9

200

5

199

5

IPD集成产品开发

IPD集成产品开发ISC集成供应链人力资源

质量管理

财务管理

领导力开发

IFS集成财经服务CRM客户关系管理全球大客户管理联合创新管理

面向解决方案的组织从线索到回款（LTC）端到端流程

从市场到线索（MTL）

持续管理变革，降低运作成本、提升运作效率，实现对客户端到端优质交付

流程汇集最佳实践和承载业务管控要求

把过去，好的方法固话下来。推广出去，提高效率和质量降低业务风险

提供多条路径和方法，使业务人员能根据不同业务场景灵活适配

汇集最佳实践承载业务管控

控制作业过程，保证结果可控和满足要求

承载公司政策、内控管理、质量管理等管控要求，保证安全运营

执行类流程：客户价值创造流程，端到端的定义为完成对客户的价值交付所需的业务活动（

执行类流程：客户价值创造流程，端到端的定义为完成对客户的价值交付所需的业务活动（whattodo）并向其它流程提出需求

使能类流程：响应“执行类流程”的需求，用以支撑“执行类流程”的价值实现

1.0IPD集成产品开发

执行类

2.0市场到线索

3.0从线索到回款

4.问题到解决

5.开发战略到执行

15管理资本运作（机密流程）

使能类6.0管理客户关系

使能类

7.0服务交付

8.供应链

9.采购

14管理伙伴和联盟关系

10管理人力资源流程

11管理财经流程12管理业务变更信息技术

11管理财经流程

12管理业务变更信息技术

支撑类

13管理基础支持

华为业务流程的深度——细化到可执行

WHYTODOlevel1

WHYTODO

用于流程管理，回答whytodo问题，支撑公司战略和业务目标实现，体现公司业务模型并覆盖公司全部业务level

用于流程管理，回答whytodo问题，支撑公司战略和业务目标实现，体现公司业务模型并覆盖公司全部业

务

WHATTOlevel3流程流程

WHATTO

level

level4子流程

用于落实方针政策和管控要求，回答whattodo问题，聚焦战略执行，体现创造客户价值的主要业务流以及为

实现主业务流高效和低成本运作，所需要的支撑业务

HOWTODOlevel

HOWTODO

level

level6任务

用于将流程要求落实到人（角色），使之可执行，回答Howtodo问题，完成流程目标所需要的具体活动及任务，体现业务的多样化和灵活性

华为业务流程的深度——细化到可执行

线索到回款（LTC）L1

线索到回款（LTC）

L1：流程大

华为流程框架

管理机会点MO管理合同执行MCE管理线索

管理机会点MO

管理合同执行MCE

管理线索MTL

L2：流程组

标前引导验证机会点制定并提

标前引导

验证机会点

制定并提交标书

谈判和生成合同

L3：流程

分析机

分析机会点

申请并执行

申请并执行ATI决策

L4：子流程

活动1

活动2

活动3

L5：流程活动

任务1任务

任务1

2L6：任务

2

华为流程管理体系——流程管理体系价值

什么是流程有序管理业务流程

什么是流程

聚焦于客户价值实现，通过一系列可重复、有逻辑顺序的活动，将一个或多个输入转化成明确的可测量的输出。从本质上说，流程是组织价值创造的机制。

流程管理体系的价值

降低流程运作成本和风险

降低流程运作成本和风险

持续提高流程运作效率和质量

什么是流程管理体系

借鉴业界领先实践和总结自身流程运作管理而整理的一套全球流程管理规则和制度

华为流程管理体系——流程管理体系运作组织视图

华为流程管理体系——L1~L6管理

WHATOTDOWHYTODOHOWTODO主干流程：GPO、BPO

WHA