构造端到端流程管理体系：华为三大业务流程体系.docx

客户需求

客户需求

产品、产品解决方案：IPD

产品/服务

线索到回款，产品和服务变现：LTC

问题、请求

问题到解决：ITR

、解决、关闭

线索/机会点

客户

需求实现

客户

7212603e52

7212

603e

5200

39p0

2870

IPD体系的价值：让创新型企业摘下塔尖上的明珠

■

■华为历年销售(亿，RMB)

一华为历年销售

全球化，高速发展

●产品投入市场时间缩短40%～60%

●产品开发浪费减少50%～80%

●产品开发生产力提高25%～30%

●新产品收益(占全部收益的百分比)增加100%

引入IPD体系

(来自国际著名PRTM咨询公司的统计)

自主研发

国内市场

1426.418912

2009201120132015201719951997

20092011201320152017

IPD整体流程架构：客户需求和业务战略双驱动的闭环系统

产品战略管理

p“产品战略管理”:明确公司各产品线/产品的定位

世

p

和关系、目标客户群、产品定位及发展方向

“产品管理”:在产品生命周期中对产品规划、开发、生产、营销、销售和支持等环节进行管理

“技术管理”:对所依赖的关键技术和共享技术进行识别、规划、开发、应用和优化管理

绩效与激励

早期商业机会管理(多路径试错)

组织与人力资源管理

产品规划

产品开发

p“需求管理”:对内、外部需求进行分析、识别、综合、排序、分解、分配、实现、价值兑现管理

p“绩效与激励”:绩效与激励制度、薪酬结构、绩效导向与赋能、非物质激励

p“组织与人力资源管理”:IPD体系下的组织设置、专业型与复合型人才梯队建设

p“支撑体系”:对项目管理、质量管理、系统工程、配置管理、知识管理等基本支撑体系

p“流程IT与变革”:IT承载管理体系，管理体系持续变革和优化

技术规划

需求管理

技术/平台开发

项目知识配置管理管理管理

质量管理

合作管理

度量管理

系统

工程

流程IT与变革管理

豪商学院

IPD管理体系演进路线图

***标杆案例***

华为公司TPM(变革进展成熟度，满分5分):

2003年1.8分，2014年3.3,2018年：3.6分

级别1

非正式的管理

基于个人经验/不规范的实践

级别2

优秀的职能

功能明确、完整，但跨功能运行困难

级别3

优秀的项目

项目从概念到市场实现跨功能的有效运作

级别4

优秀的产品组合

实现产品平台杠杆利用，优秀的组合管理、项目选择及执行

级别5

世界级的

研发能力

形成核心技术和

相关产品领域的

领先地位，研发

效率大幅度提升

三豪商学院

IPD体系核心思想：从偶然成功走向必然成功

基于市

基于市场的创

新

平台化架构

业务与

能力均

衡

长期投资行为

核心思

志

持续自

我变革

结构化并行流

程

流程型

组织

长期的组合投资行为：长期和短期盈利进行平衡

三层面业务分析

利润第三层面：

利润

未来业务，保持适当投入

第二层面：

成长业务，营收平衡

第一层面：

现有业务，现金牛

时间第二层面业务：锅里的

时间

第二层面业务：锅里的

第三层面业务：地里的

碗里的

企业必须不断地开展业务增长的各种活动；

必须以对现有业务的同等专注来关心企业未来的发展方向；

需要当前业务、新建业务和未来可选业务之间保持协调平衡的方法

三豪商学院

市

市场吸引力

基于市场的创新：选择合适的市场并提供最佳解决方案

理解市场

理解市场市场细分组合分析制定细分策略与计划整合业务计划执行/监控

SPAN

竞争地位

FAN

累计收入

ProjectList

KPISheet

目标一

目标一

选择合适的细分市场，并提供有竞争力的解决方案

三豪商学院

目标二

目标二

以客户需求为中心，围绕客户需求创新

结构化并行流程：使能跨部门多团队高效并行协同

决策评审点技术评审点

生命周期

生命周期结束评审

计划决策评审可获得性评审

售后质量管理

开发验证发布概念

开发

验证发布

概念

计划

客户关系管理

实施服务项目管理需求分析系统设计概要设计开发测试验证

实施服务项目管理

需求分析

技术评审1技术评审2技术评审3技术评审4技术评审5技术评审6

技术评审1

LMTPDT

LMT

豪商学院

流程型的组织：使能项目团队为客户提供高效服务

研发供应链/

研发

采购代表

PQAPDT经理

PQA

技术服务

POP

财务市场

客

客户

流程型组织

流程驱动客户驱动

扩展组

三