销售部门责任.docVIP

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营销部职责

一、营销部职责：

工程项目信息的搜集，拟定、开会确定。工程项目的运作，工程合同的编制，参与合同的签订。

项目运作的研究、设计及改进建议的提出。

业务员工作目标的拟定、执行及控制。

项目运作费用预算的拟编、执行及控制。

工程项目定价的研究和拟定。

公司宣传，网站维护，广告计划的拟定与执行。

本行业市场潜力调差及市场情况分析。

业务员项目实施能力培训和具体实施计划。

公司指派负责人对工程项目的运作和对其他业务单位或人员的支援与协助。

其他竞争单位的资料收集和保管。

市场有关情报资料的搜集及管理，国内外新产品、新技术及厂商资料的搜集与提供。

工程款项的催办。

公司旗舰店的管理。

客户关系的维护。

已经完成项目的售后服务。

二、工作态度

所有员工应有勤奋刻苦，勇于挑战困难，勇于挑战自己的积极工作态度。

诚实、敬业，努力提高业务水平，对客户的要求，必须及时迅速反馈处理意见。

及时完成公司要求的呈报、审核内容，为公司决策提供准确的信息。

配合公司其他单位的工作，完成公司交付的工程款的追索、客户关系的维护任务。

5、业务员应该遵纪守法，服从公司管理，维护公司利益，不得利用公司的资源为私人和其它单位谋取利益，如有发现，将视情节进行处罚，严重者将被付诸法律。

6、业务员具有收集项目信息并报备的义务。业务员收集工程信息并填写项目进展表，报备公司，公司对项目信息确认后，如果认为项目值得操作，由公司负责人进行项目操作人员的调配、运作费用的筹集、支出。由公司销售团队共同运作的，运作成功后给予团队5%（工程总造价）的提成。

7、由业务员运作的项目，业务员必须及时迅速协助公司完成收款工作。

市场部管理制度

一、业务信息的管理

为鼓励公司员工积极参与公司运作，努力寻找工程信息，特对业务信息作如下规定：

对于社会来源的工程信息，经过公司运作并成功的，奖励告知此信息的人员，公司给予本工程项目总金额的2%为信息费作为奖励。

对于公司内部得知的工程信息（网上招标、对方查询、对方上门、已签署施工工程的延续），经过公司运作并成功的，根据此信息总额的大小，给予团队以相应之奖励。

公司业务信息为公司机密，公司员工有保守之责，具体规定见公司保密制度。

公司内部得知的信息，所有权应为公司集体所有，如得知员工知而不报或据此以社会来源的信息呈报，公司一经查知，将根据此信息总额的大小，给予员工以相应之责罚。

如果一个工程信息为数名公司员工知晓并与同日呈报，以呈报内容准确的呈报单为准；如两者内容准确程度一致，以内容详尽的呈报单为准，准确、详尽都一致，以时间较早为准。具体由销售部审核，并呈报公司负责人。

二、业务费用的管理

为鼓励公司员工积极参与公司运作，努力节省工程运作成本，特对业务费用作如下规定：

对于公司内部运作的项目，业务费用（包括车船费、请客、宴请、送礼等）以不超过项目总费用的4%为宜，如果有回扣之要求，应单独列出，不计入公司内部的项目核算，具体数额由公司负责人据项目情况确定。

公司对于工程信息，必有审查之要求，通过综合考察论证决定是否操作；如经过努力后，项目仍然不得以拿下，业务费用将列入公司费用，待年终结算时列入总成本。

回扣：项目运作过程中，如果对方提出收取回扣，经办人必须与公司团队商讨后由总经理决定是否应承，回扣的具体规定根据合同造价，以商务谈判制为原则。

市场部业务洽谈运作

（一）、运作方式：

A.由公司负责人直接运作的项目

此运作方式为公司最为主要的运作方式，主要由总经理出面进行具体的业务运作、跟进、谈判和主要的方案设计，市场部辅助业务运作，公司团队在公司经理的带领下配合。本方式适用于公司重点项目或需要具体人员经办的项目运作，具体如下：

总经理负责业务具体的实施，与市场部员工共同编制运作计划，然后进行具体操作;

市场部辅助总经理的业务展开；设计团队进行配合，如：、工程量计算、预算编制，投标书编制、效果图打印装裱等；

项目运作成功，由工程部和设计部密切配合，组织施工。

市场部进行合同签署、工程款的追讨，总经理和其他部门员工协助。

B.由公司团队运作的项目

此运作方式为公司内部运作的第二种方式，主要由市场部业务员进行的业务运作、跟进、谈判和主要的方案设计，总经理只负责进行必要的指导。本方式适用于规模较小的项目，并且不需要具体人员经办，具体如下：

获取业务信息后，市场部员工共同编制运作计划；

总经理指定公司员工负责业务的各个环节：设计员进行效果图设计；施工员计算所用材料和用工量；材