旅客运输合同纠纷赔偿项目.docx

旅客运输合同纠纷赔偿项目

合同编号：__________

旅客运输合同纠纷赔偿项目

甲方（旅客）：________________

乙方（运输公司）：________________

鉴于甲方作为旅客，乙方作为运输公司，双方就甲方乘坐乙方航班/列车/汽车等运输工具的事宜，经充分协商，达成如下协议：

第一条赔偿范围

1.1乙方在运输过程中，因下列原因导致甲方人身伤亡或财产损失的，应承担赔偿责任：

（1）乙方的过错，包括运输工具的安全故障、操作不当、服务不周等；

（2）第三方的原因，但乙方未能尽到合理的安全保障义务的；

（3）不可抗力因素导致的损害。

1.2赔偿金额的计算，根据《民用航空法》、《铁路法》、《道路运输条例》等相关法律法规的规定，以及国家有关部门的有关规定执行。

第二条赔偿标准

2.1甲方人身伤亡的赔偿标准：

（1）死亡：按照我国《侵权责任法》的规定，赔偿金为死亡赔偿金、丧葬费等，具体金额根据甲方的年龄、收入、职业等情况确定；

（2）残疾：按照我国《侵权责任法》的规定，赔偿金为残疾赔偿金、医疗费、护理费、误工费等，具体金额根据甲方的年龄、收入、职业等情况确定；

（3）受伤：根据甲方的医疗费用、护理费用、误工费用等实际损失计算赔偿金。

2.2甲方财产损失的赔偿标准：

（1）行李物品损失：按照实际损失金额赔偿，但最高不超过人民币____元；

（2）自带行李损失：按照实际损失金额赔偿，但最高不超过人民币____元；

（3）其他财产损失：根据实际情况计算赔偿金。

第三条赔偿程序

3.1发生赔偿事项后，甲方应及时向乙方提出书面赔偿申请，并提供相关证明材料；

3.2乙方应在收到甲方赔偿申请后____个工作日内，对甲方的赔偿申请进行审查，并告知甲方是否同意赔偿；

3.3乙方同意赔偿的，应在____个工作日内按照本合同约定的赔偿标准支付赔偿金；

3.4甲方对乙方的赔偿金支付有异议的，可以依法向有关部门申请调解或提起诉讼。

第四条争议解决

4.1双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决；

4.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第五条其他约定

5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年；

5.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；

5.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（旅客）：________________

乙方（运输公司）：________________

签订日期：________________

一、附件列表：

1.旅客身份证明

2.运输公司营业执照

3.运输工具安全检查报告

4.民用航空法、铁路法、道路运输条例等相关法律法规

5.国家有关部门的有关规定

6.死亡赔偿金、丧葬费、残疾赔偿金、医疗费、护理费、误工费等相关计算标准

7.行李物品损失证明

8.自带行李损失证明

9.其他财产损失证明

二、违约行为及认定：

1.乙方未按约定时间、地点、方式运输甲方

2.乙方运输工具存在安全隐患，未及时修复或排除

3.乙方未按约定提供服务，导致甲方人身伤亡或财产损失

4.乙方未履行安全保障义务，导致第三方原因造成的甲方损害

5.乙方未按照本合同约定的赔偿标准支付赔偿金

6.乙方无正当理由拒绝赔偿甲方损失

三、法律名词及解释：

1.旅客：指购买或持有运输公司车票、船票、机票等运输合同的当事人。

2.运输公司：指提供道路、铁路、航空等运输服务的法人或其他组织。

3.赔偿金：指因违约行为导致的损失，按照约定或法定标准计算的金额。

4.安全保障义务：指运输公司在运输过程中，采取必要措施保障旅客人身和财产安全的责任。

5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.遇到乙方未按约定时间、地点、方式运输甲方的问题，甲方应及时与乙方沟通，要求乙方尽快调整并承担相应责任。

2.遇到乙方运输工具存在安全隐患的问题，甲方有权拒绝乘坐并要求乙方安排其他安全运输工具。

3.遇到乙方未按约定提供服务的问题，甲方有权要求乙方履行合同约定，并承担相应责任。

4.遇到乙方未履行安全保障义务的问题，甲方有权向有关部门投诉或提起诉讼，要求乙方承担相应责任。

5.遇到乙方未按照本合同约定的赔偿标准支付赔偿金的问题，甲方有权向有关部门申请调解或提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.航空旅客运输合同纠纷赔偿

2.铁路旅客运输合同纠纷赔偿

3.道路旅客运输合同纠纷赔偿

4.水上旅客运输合同纠纷赔偿

5.行李物品损失赔偿

6.自带行李损失赔偿

7.其他财产损失赔偿