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淘宝运营试题

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淘宝运营测试题

姓名：

情景题

1、A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢？

.首先确定影响销售额的数据指标有哪几个？（）

转化率

客单价

UV

投资回报率

其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据（）

生E经

量子恒道

淘宝指数

客服软件

做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面哪些是属于免费流量来源呢？（）

淘宝自然搜索

直通车

直接访问

淘宝客

店铺首页有多新品，小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置，通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎（）

A.正确

B.错误

这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。（）

A.正确

B.错误

2、张老板想请一个运营，但不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。

一个标准的运营需要具备哪些条件？（）

丰富的知识储备

用数据说话的能力

长远发展的眼光

良好的沟通协调能力

运营日常都应该做哪些工作？（）

产品更新

店铺日常维护

编写宝贝标题

编写宝贝细节描述

运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得客户需求。（）

A.正确

B.错误

客户体验可以通过哪些方面提升？（）

服务

专业度

人性化

性格

客户应该从哪些维度来锁定（）

性格

收入

年龄

职业

3、王翔是一家网店的店主，目前已经做到5颗心。冲钻是他现阶段的主要任务。他店铺经营的

A.选一款产品，主打低价折扣策略，抢占新用户

B.整个活动主页面场景化，如:厨房配合人物，打造家庭温馨的感觉引起客户共鸣

C.主打家庭温情牌，送给在厨房忙碌的妈妈，在感情上获得买家的亲睐。

D.时时展示最新销售记录，以限时限量抢购形式造成用户心理上的行动急迫感

(3).【判断题】除了销售主打产品以外，公司还希望通过双十一带动整个店铺的销量和其他产品的销售额，李亮可以在整个活动页面中，突出主打产品，再根据明确的类别推荐其他产品.（）

A.正确

B.错误

(4).【多选题】在双十一来临之前，针对客服的同事，李亮作为项目负责人，他应该做些什么？（）

A.针对活动当期所有产品及活动规则的培训

B.提前完成对客服同事的排班调度安排

C.督促客服人员完成前期筹备工作，旺旺咨询设置，常见问题考虑并准备好相应问题答案

D.给每个人制定明确的销售目标

(5).【单选题】活动当天，客服工作的描述哪项是不正确的？（）

A.只卖东西就行,其他都不用管

B.需要接待咨询并卖货

C.需要及时收集用户提出来的问题

D.需要及时把客户的反馈给营销同事进行优化调整

二、问答题

1、店铺评分由哪几项组成？

2、影响宝贝权重的因素有哪些？

3、做好店铺装修后，开始推广和引流，通常有哪些方法？

论述题

你认为你应聘的工作是做什么？请简略描述你的工作计划和步骤