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人际沟通能力
这里应当要多注意审题,模板依旧如前面所写,定义,意义,对策,还是举例说明:
易经告诉我们,一个人的最佳状态是外柔内健,外在要有地的宽厚包容,要能以厚德载物,能和顺地对待身边的人和事,内在要有天的刚健,要自强不息,坚持原则,在一些是非问题上要保持始终如一的对的态度,作为一名公务员更应当做到这些。
在工作中,碰到领导批评和挑剔的现象是很正常的,毕竟领导看待问题的角度和思考问题的深度都是我们所不能比拟的,对自己的挑剔其实正是一种激励和关怀的体现。作为一名年轻人,我应当摆正心态,冷静对待,尊重领导,认真听取领导的建议和意见,只有这样才干快速进步,具有扎实的工作本领,更好地工作。假如在这个问题上,是领导误解了我,我会私下积极找到领导,和他沟通,先做自我批评,由于误会的存在肯定是我工作没有做到位导致的,然后诉说原委,争取获得领导的理解和支持;假如是领导对我比较看重,规定格外严格,那么我会积极反思自己的问题,多多总结,努力改善自己的工作,不辜负领导对我的盼望;假如是领导故意借机针对我,我仍然会积极反思,多做自我批评,在日后的工作中多和领导沟通,争取改变领导对我的见解。
在工作中,同事之间保持和谐融洽的人际关系,不仅有助于工作的顺利开展,也能营造整个单位良好的工作氛围,提高工作效率。面对题目中出现的情形,我不会与同事争执或辩驳,避免与同事之间的误会进一步激化。我会冷静思考,尽快采用合理措施,缓解与同事之间的矛盾。假如是自己一时疏忽,说错了话,对同事导致了伤害,我会积极找同事沟通,真诚地向同事道歉,坦诚地向同事认可错误,请求同事的原谅。在此后的工作中,我也会以高标准规定自己的一言一行,注意发言的场合,保证不会再出现类似的情况;假如是由于我与同事之间疏于沟通,在一些问题上导致这名同事对我心生误解,那么我在向同事道歉后,要在平常生活和工作中加强与同事学习请教,见贤思齐。在生活中积极邀请同事一起参与一些活动以增进与同事之间的友谊,逐步得到同事的信任;假如是在业务上和同事存在分歧,应当积极和同事积极沟通,求大同存小异,在一些问题上要多请教同事,共同学习进步,争取做一名学习型公务员。
在工作中,我会以耐心的态度和平和的语气与群众进行沟通,感谢群众对自己工作的监督和关心。绝不能由于群众的质疑而与群众形成对立,甚至发生冲突,更不能因此而影响正常工作的开展。在此基础上我会迅速做好解释工作,解除矛盾,维持好现场秩序,保证工作的顺利进行,假如是由于我个人失职的因素导致了问题的出现,我会立即向群众道歉,讲明实际情况,请求大家的谅解;假如是群众没有了解程序,对工作产生了误解,那么我会耐心地向群众解释清楚,并组织工作人员印发材料发到群众手中,让群众了解情况。
问题解决后,我会总结经验教训,在以后的工作中,我要以此为警示,更加严格地规定自己,以身作则,时刻记住“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的工作理念,做一名让领导放心、群众满意的公务员。
应急应变
冷静应对妥善解决
一般性突发事件的应急解决:
突发事件随时都有也许发生,要在把握突发事件的必然性和规律性的基础上。提前做好预测、预警和治理工作。要善于观测和思考,及时有效捕获突发事件有关信息;要亲自参与突发事件应急预案的制定和演练;要掌握科学的预测监测方法并切实做好预警信息的分析及传达工作。
启动应急预案,及时填补损失;
第一时间赶到现场,本着工作为重、以人为本的理念,先对人员进行救助,然后对情况进行快速的调查评估,采用相应的对策,要站在全局高度对工作进行统筹;
局势得到控制后,认真总结反思,将整个过程汇总,写成文字材料,报告领导,并提出加强对事件过后该地区或团队的恢复,重建工作。
总结下,碰到这类情况要冷静应对,妥善解决,要有信心将任务完毕好,温总理说过:“
信心比金子还重要。”因此我们一定要有信心带领群众走出困境。
团队协作
建设和谐团队共创美好未来
点出建设和谐团队的意义:一个团队应当形成激励机制和组织文化。而我们个人更应当看到,一个人能力再强,假如团队意识不够,那么他作为一个人才的价值将大打折扣。反之,一个人只有具有足够强的团队意识,才干为团队做出更大的奉献,得到团队更大的重视,体现更高的价值,得到更多的锻炼机会,取得能力的大幅提高。作为团队应当鼓励类似蚂蚁那样的团队牺牲精神,使团队文化健康良好发展。
结合自己的“光辉”经历:通过自己的努力将团队团结起来,大家群策群力共同取得成功。
如何建设和谐团队:(l)确立一个目的。共同的目的、共同的盼望是形成一个团队的首要条件,也是达成员工对一个团队、一个公司忠诚的重要方式。
(2)树立我为人人,人人为我的思想。组织内部,部门之间、上下级之间、前道与后道之间的关系都是供应链之间的联结,只有通过互相协作、群策群力才干圆满完毕。
(3)树立积极服务思想。团队
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