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办公设备售后服务协议

合同编号：__________

甲方（买方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

乙方（卖方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

一、服务内容

1.1乙方应提供设备的安装、调试、培训等服务，确保设备正常运行。

1.2乙方应提供设备的维修、保养、升级等服务，确保设备性能稳定。

1.3乙方应提供设备的耗材供应、技术支持等服务，满足甲方正常办公需求。

二、服务期限

2.1本协议的有效期为____年，自设备交付之日起计算。

2.2乙方应在协议有效期内按照约定提供售后服务。

三、服务费用

3.1乙方向甲方提供的售后服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。

3.2甲方应按照约定时间支付服务费用。

四、服务响应时间

4.1乙方应在接到甲方售后服务请求后，____小时内响应并安排技术人员进行处理。

4.2紧急情况下，乙方应在接到甲方售后服务请求后，____小时内到达现场进行处理。

五、服务质量

5.1乙方应按照行业标准和甲方的合理要求提供售后服务。

5.2乙方应定期对设备进行巡检、保养，确保设备性能良好。

5.3乙方应对甲方人员进行设备操作培训，确保甲方人员能够熟练掌握设备的使用方法。

六、违约责任

6.1乙方未按照约定提供售后服务的，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的____%。

6.2甲方未按照约定时间支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。

七、争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他约定

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（买方）：__________

乙方（卖方）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.办公设备购买合同

2.办公设备说明书

3.售后服务政策

4.维修记录表

5.服务费用明细表

6.设备保修卡

7.培训资料

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间提供售后服务，或服务质量不符合约定的，视为违约。

2.甲方未按照约定时间支付服务费用的，视为违约。

3.乙方未按照约定提供设备维修、保养、升级等服务，视为违约。

4.甲方未按照约定使用设备，导致设备损坏的，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.甲方（买方）：指购买办公设备并享有售后服务的一方。

2.乙方（卖方）：指提供办公设备及售后服务的一方。

3.售后服务：指乙方在设备交付后，为甲方提供的设备安装、维修、保养、升级、耗材供应、技术支持等服务。

4.违约金：指一方违约时，应向另一方支付的赔偿金。

5.滞纳金：指甲方未按约定时间支付服务费用时，应向乙方支付的违约金。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：乙方未按约定时间提供售后服务。

解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方按照约定提供服务，必要时可要求乙方支付违约金。

2.问题：甲方未按约定时间支付服务费用。

解决办法：乙方应及时提醒甲方支付服务费用，必要时可要求甲方支付滞纳金。

3.问题：设备出现故障，乙方未能及时修复。

解决办法：甲方可以要求乙方尽快安排技术人员进行维修，如乙方拖延不处理，甲方有权要求乙方支付违约金。

4.问题：甲方使用设备不当，导致设备损坏。

解决办法：甲方应按照乙方的使用指南和培训资料正确使用设备，避免因操作不当导致设备损坏。

五、所有应用场景：

1.企业购买办公设备，需要售后服务支持。

2.办公室设备出现故障，需要维修保养服务。

3.企业需要设备升级改造，提高办公效率。

4.企业购买设备耗材，确保设备正常运行。

5.企业员工需要设备操作培训，提高工作效率。