昆山巴城玄斌织带五金工业公司质量手册hhhssl.doc

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2023．12．20

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目录

质量手册实行令 3

管理者代表任命书 4

公司简介 5

质量手册之管理 6

质量方针与质量目的 7

组织及职责 8

质量管理体系 12

管理职责 15

资源管理 18

产品实现 20

监测、分析和改善 25

附件 29

质量手册实行令

本公司按ISO9001:2023《质量管理体系——规定》编制完毕了《质量手册》，现予以批准颁布实行。

本手册是公司质量管理体系的法规性文献，是指导公司建立、实行和保持质量管理体系的大纲性文献和行动准则，公司全体员工必须遵照执行。

总经理：

2023年12月20日

管理者代表任命书

兹任命邹东铭先生为本公司的管理者代表，负责按ISO9001：2023标准的规定建立、实行和维持质量管理体系，并保证质量目的的实行与达成，向公司的管理者报告质量管理体系的运营情况，并就本公司质量管理体系有关事宜与外部各方进行联络，并不断地在整个组织内提高满足顾客规定的意识。

总经理：

2023年12月20日

公司简介

玄斌织带五金工业有限公司是跨国公司集团恒允公司在大陆设立的一家专业生产各类织带的公司。

公司拥有日产能超过万吨的织带机器设备。

工厂的生产线涉及PP纱、SP线、特多龙纱和各式各样织带，如PP织带、亚克力织带、尼龙织带、特多龙织带、缎带、提花带……等各种不同产品。

鉴于公司的成长，玄斌公司提供顾客所有与织带相关产品，如皮带、口哨带、行李箱束带、宠物系带、甚至工业用的五金索拉器和吊带等产品。

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第一章质量手册之管理

质量手册内容

本手册系依据ISO9001:2023《质量管理体系——规定》和本公司的实际相结合编制而成，内容涉及：

公司质量管理体系范围；

质量管理标准和公司质量管理体系规定的程序文献或对其引用；

对质量管理体系的过程之间互相作用的表述。

术语和定义

本手册采用ISO9000:2023质量管理体系——基础和术语》的术语和定义。

质量手册的管理

1.3.1本手册为公司建立并实行质量管理体系的大纲性文献，由管理者代表或其指定人员编写，总经理批准颁布执行。

1.3.2本手册原稿由文管保存，并按规定的分发范围分发，未经总经理或管理者代表批准，任何人不得将手册提供应公司以外的人员。

1.3.3本手册于公司内部发放时应作为受控文献，按《文献控制程序》的规定执行，各部门发放一份，由部门主管领取；提供应认证机构的质量手册也应受控，由管理者代表代领；提供应顾客可作为非受控文献，只作发放记录。

1.3.4手册持有者应对手册妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹，调离工作岗位时，应将手册交还文管。

1.3.5在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈给管理者代表。

1.3.6管理者代表应定期对手册的合用性、有效性进行评审，必要时应对手册进行修改。1.3.7手册的发放和修改按《文献控制程序》执行。

第二章质量方针和质量目的

2.1质量方针

质量第一、顾客至上、全员参与、连续改善。

说明：昆山巴城玄斌织带五金工业有限公司通过建立内部有序管理制度，调动全体员工的工作积极性，凝聚力量，发挥最大的潜力，保证产品质量，追求服务的高效快捷，在工作中挖掘局限性，连续改善，连续进步，最终达长期经营，客户满意。

2.2质量目的

总目的：1)客户满意度≥90分；

2)客户投诉件数0件.

分解到各部门质量目的：

1.业务部:交期准时达标率≥98%

2.生产部:生产计划准时达成率99%以上.

3.管理部:培训计划执行率≥100%

4.品管部:异常追踪结案率100%.

总经理：

2023年12月20日

第三章组织图及职责

3.1公司组织机构图

总

总经理

副总经理

副总经理

总经理室管理者代表

总经理室

管理者代表

业务管理人事品管

业务

管理

人事

品管

仓管生管针车生产文管采购内销外销

仓管

生管

针车

生产

文管

采购

内销

外销

3.2部门质量管理职责

3.2