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门诊质量管理考核标准（100分）

考核项目考核标准考核方法分扣分标准

值

综组织1、各科室工作人员要提前1、抽查71-3每1人次不

合纪律到岗，按时开诊。2、抽查符合要求，扣1

管2仪表端庄，穿着整齐，佩3、抽查分。

理戴胸牌。4、抽查4-5每发现一次

指3、坚守岗位，做到不迟到，5、抽查扣1.5分

标不早退，不脱岗，不串岗。6、查资料6未按要求完成，

344、不得为谋求经济利益向扣1分；无记录扣

分外介绍病人、检查与购药。1分；记录不完善

5、诊室内严禁医药代表及扣0.5分。

其它闲杂人员逗留。

6、圆满完成医院下达的各

项指令性任务。

出诊1、门诊专家排班相对固定，1、抽查61、未按时报送排

管理每月20日前报服务中心。2、抽查班表，扣2分。

2、因故不能按时出诊者，3、抽查2、擅自换班者，

经科主任批准，提前1天报扣1分。

服务中心。3、职责落实不到

3、认真落实普通门诊、专位，一次扣1分。

家门诊职责，提高门诊确诊

能力，保证门诊诊疗质量。

返聘各科室做好门诊返聘老专定期抽查5返聘老专家管理

老专家的出诊管理，及时传达医缺失，扣5分；老

家管院相关会议精神，做好老专专家病历、处方、

理家劳动记录、服务态度、门申请单等，每一项

诊病历、处方、申请单的管书写不规范扣1

理工作等。分。

预约开展诊间预约服务，有登查记录4未开展诊间预约

挂号记。服务，扣4分。未

开展出院复诊患

者中长期预约扣，