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门诊质量管理考核标准(100分)
考核项目考核标准考核方法分扣分标准
值
综组织1、各科室工作人员要提前1、抽查71-3每1人次不
合纪律到岗,按时开诊。2、抽查符合要求,扣1
管2仪表端庄,穿着整齐,佩3、抽查分。
理戴胸牌。4、抽查4-5每发现一次
指3、坚守岗位,做到不迟到,5、抽查扣1.5分
标不早退,不脱岗,不串岗。6、查资料6未按要求完成,
344、不得为谋求经济利益向扣1分;无记录扣
分外介绍病人、检查与购药。1分;记录不完善
5、诊室内严禁医药代表及扣0.5分。
其它闲杂人员逗留。
6、圆满完成医院下达的各
项指令性任务。
出诊1、门诊专家排班相对固定,1、抽查61、未按时报送排
管理每月20日前报服务中心。2、抽查班表,扣2分。
2、因故不能按时出诊者,3、抽查2、擅自换班者,
经科主任批准,提前1天报扣1分。
服务中心。3、职责落实不到
3、认真落实普通门诊、专位,一次扣1分。
家门诊职责,提高门诊确诊
能力,保证门诊诊疗质量。
返聘各科室做好门诊返聘老专定期抽查5返聘老专家管理
老专家的出诊管理,及时传达医缺失,扣5分;老
家管院相关会议精神,做好老专专家病历、处方、
理家劳动记录、服务态度、门申请单等,每一项
诊病历、处方、申请单的管书写不规范扣1
理工作等。分。
预约开展诊间预约服务,有登查记录4未开展诊间预约
挂号记。服务,扣4分。未
开展出院复诊患
者中长期预约扣,
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