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2024年物业前台工作计划范文
我区现有住宅小区____多个,其中有物业管理的小区有____多
个,占中心市区物业小区的____%左右。
(一)第三季度主要工作:
1、加强业务培训。
为切实提高我区物业管理工作,提升物业服务水平,____区建设
局编制了《____区物业管理培训材料》,于第三季度____月份联合区
委组织部、区社区办、劳动和社会保障局等,举办____区第一次(也是
全市县、区级第一次)的物业管理工作培训班,分四批次对我区物业从
业人员共计____余人次进行专业培训(参训人员包括:各街道及社区主
要领导、物业服务企业项目经理、业委会正、副主任),同时还举办了
物业项目经理考证培训班。通过培训来有效的提升我区物业从业人员
的综合素质及服务意识。
2、创建示范小区。
为了更好的开展物业小区整改提升、创建示范小区工作。我区
____个街道办事处确定了____个住宅小区作为整改提升、创建示范小
区的试点,以做到以点带面,全面提升物业管理工作水平。
第三季度以来,区建设局共指导____个物业小区参加省、市级优
秀示范小区评选活动,有____个小区获得市级物业管理示范小区称
号,其中____个通过全省物业管理示范项目考评。
3、规范前期物业管理招投标。
第1页共11页
区建设局自接管物业管理职能以来,高度重视规范前期物业招投
标程序,全力做好前期物业招投标活动的指导和监督工作,第三季度
新售楼盘前期物业招投标的有____个项目,做到____%实行招投标。
4、推进业委会成立。
针对业委会成立难的现状,区政府根据我区实际情况,季度初下
达任务给各街道办事处,要求第三季度各街道办事处符合成立业委会
条件的小区成立业委会应达到____%以上。目前,我区已成立业委会的
物业管理小区____个(其中当季度成立的有____个),第三季度的任务
基本完成。
5、加强小区信息化系统建设。
为提高我区居民小区自行管理的效率,体现小区事务表决公平、
公正、公开的原则,区建设局在我市率先开发成功“住宅小区事务智
能化管理系统”,该系统集投票、公告、数据采集等功能,采用一户
一卡一密码,在操作平台进行刷卡操作(类似银行自助服务系统),预
留扩展至网络平台操作,可有多种投票方式(如:上网、电话、短信
等)。系统于____月份在住宅小区进行试运行,效果显著,参与投票人
数由原来的____%多提高到____%。投票表决无需再租用场地召开业主
大会或逐户书面征求意见,突破了时空障碍,大大提高了投票效率。
而且整个投票过程透明、公开、公正,投票结果统计准确、及时,完
全杜绝假投票、假签名的现象,大大简化、缩短了整个投票程序和时
间,节省大量的人力物力成本。日前,区建设局拟再确定____个小区
进行二次测试,完善后报区、市政府向全市推广。
(二)下一步工作思路
第2页共11页
建立街道物业管理督导员和社区协管员制度。为规范我区物业管
理活动,进一步____《____区关于加强物业管理工作____》,切实按
照“条块结合、以块为主、属地管理”的原则,建立“区、街道、社
区”三级物业管理协调体系,我局要求各街道要指定专人为本辖区物
业管理工作督导员,负责本辖区物业管理工作的指导、协调和监督管
理工作。同时,各社区居委会要设立物业管理机构,配备____名物业
管理工作协管员,负责本辖区物业管理工作的日常巡查、检查协调和
监督管理工作。建立和完善社区物业管理网络体系,形成社区建设的
整体合力,改进城市管理方法,营造人居环境,提升我区城市形象。
为充分调动街道、社区管理的积极性,其对辖区物业项目的考评将占
到全部考评成绩的____%。
2024年物业前台工作计划范文(2)
物业管理是以服务为主,客服中心是整个物业公司的服务窗口,
物业前台工作计划。为此,服务中心将把服务放在第一位,坚
持“以人为本”的服务宗旨,规范管理、追求创新、至诚服务。不
断提高江南世家物业价值,使物业发挥最大的使用效能。
工作思路:
强调成本控制意识和成本管理程序;
强调团队的有效运作和服务流程;
强调公众服务的规范化与特
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