护理管理学课件：管理理论和原理.ppt

（一）梅奥的人际关系理论的主要观点1.工人是社会人。（不仅是经济人，社会方面和心理方面的需要。）2.组织中存在非正式组织（相伴相生、相互依存）3.新型领导重视提高工人的满意度（生产效率是否提高，很大程度取决于工人工作的积极性、主动性和协作精神，取决于各种需要的满足程度。）（二）梅奥人际关系理论的主要贡献1.现代行为科学的基础2.发现了霍桑效应3.人才是组织发展的原动力4.有效沟通是管理的重要方法5.组织文化二、麦格雷戈的人性管理理论麦格雷戈是美国著名的行为科学家，人际关系学派最具有影响力的管理学家之一。1957年发表了《组织的人性方面》一文，提出了有名的“X理论—Y理论”该理论侧重对个体行为的研究。（一）人性管理理论的主要观点—X理论X理论对人性的假设人天生好逸恶劳，尽可能地逃避工作人不求上进，宁愿听命于人，尽可能地避免担负责任人个人目标和组织目标往往相矛盾人都缺乏理智，不能克制自己管理工作重点管理者应以利润为出发点，考虑人、财、物等资源的运用严格的管理制度和法规、处罚和控制是保证组织目标实现的有效手段管理者将金钱作为激励的手段（一）人性管理理论的主要观点—Y理论Y理论对人性的假设人并非天生懒惰，厌恶工作并不是人的本性人在适当的鼓励下，不但能接受责任而且愿意负担责任后果人们愿意通过实现自我管理和自我控制来完成目标个人目标和组织目标可以统一一般人都具有相当高的解决问题的能力和想象力管理工作重点1.管理者通过有效地综合运用人、财、物等要素来实现组织目标2.人的行为管理任务在于给人安排具有吸引力的富有意义的工作，使个人需要和组织目标尽可能统一；3.鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定，信任并充分发挥下属的自主性和参与意识。（二）麦格雷戈人性管理理论的主要贡献1.阐述了人性假设与管理理论的内在关系2.管理理论以人性假设变化为前提3.现代管理理论的基础第三节现代管理理论阶段20世纪40年代到80年代，管理理论形成许多管理学派，研究方法众多，管理理论不一；管理过程学派、管理科学学派、社会系统学派、决策理论学派、系统理论学派、经验主义学派、经理角色学派和权变理论学派等。1961年美国管理学家孔茨提出，现代管理学派林立，形成了“管理理论丛林”。一、代表性的现代管理学派管理过程学派——孔茨管理科学学派——泰勒社会系统学派——巴纳德决策理论学派——西蒙系统理论学派——卡斯特经验主义学派——杜拉克、戴尔经理角色学派——明茨伯格权变理论学派——卢桑斯二、主要代表理论

（一）西蒙的管理决策理论

西蒙是美国管理学家和社会学家，决策派的主要代表人物。主要观点：1.管理就是决策2.决策分为程序化决策和非程序化决策3.不同类型的决策需要不同的决策技术1.管理就是决策四个主要阶段：（1）找出制定决策的根据，即收集情报。（2）找出可能的行动方案。（3）在诸行动方案中进行抉择。（4）对已选择的方案及其实施进行评价。2.决策分为程序化决策和非程序化决策程序化决策：带有常规性的、反复性的理性决策。非程序化决策：尚未发生的、不确定的、临时决定的方式加以处理的决策。3.不同类型的决策需要不同的决策技术传统技术：从有记载的历史到目前一直未某些管理者和组织所使用的方法或技术。现代技术：二战以后出现的新技术，如统计学、统筹学等。主要贡献：1.西蒙是管理方面唯一获得诺贝尔经济学奖的人。2.该理论突出决策在管理中的作用，系统阐述了决策的原理，强调了决策者的作用。3.西蒙的决策理论是理解和分析人类行为的重要手段。（二）组织变革理论组织变革是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权力结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。（权变理论、复杂性理论、组织再造理论和学习型理论）（二）组织变革理论勒温的组织变革模型该理论将变革看作是打破组织的一种平衡状态，提出包含解冻、变革、再冻结三个步骤的有计划组织变革模型，解释和指导变革过程。勒温的组织变革过程中，成功的变革要对现状予以解冻，然后变革到一种新的状态，并对新的变革予以再冻结，使之保持长久。现状被看作是一种平衡状态，要打破平衡状态，解冻就是必需的。组织变革理论权变理论（组织内部的状态和过程应随内部、外部的需要和要求变化而变化）权变理论的精髓在于“变”，关键是管理者能否敏锐地