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第一部分:什么是销售人员最高境界？;摸底考试;一、购置心理八个阶段
漠然抗拒需求考查
反悔决定斟酌比较;二、马斯洛需求原理
自我实现需求——指经过自己努力，实现自己对生活期望，从而对生活和工作真正感到很有意义
尊重需求——包含要求受到他人尊重和自己含有内在自尊心。
社交需求——人是社会一员，需要情谊和群体归属感，人际交往需要彼此同情互助和赞许。
安全需求——包含心理上与物质上安全保障，如不受偷窃和威胁，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。
生理需求——是个人生存基本需求。如吃、喝、住。;用户购置心理分析;第三部分：客户购置模式分析;自我判定型（理智型）和外界判定型（感性型）
;普通型和特定型;测验：看图
你认为三个图形间有什么关系？;求同型和求异型;追求型和逃避型;成本型和品质型;第四部分：介绍讲解产品及服务;一-预先框示法;二-假设问句法;三-下降式介绍法
;四-找出切入点;五-倾听技巧;在介绍产品过程中，要让客户参加介绍过程，要不停适时调动客户感观系统。;让客户在视觉上想象购置你产品后所能看到利益或所能想象到利益。;假设客户已经购置你产品了，你会问他哪些购置时细节？（帮助客户来下决心）;第五部分：解除客户抗拒
;二、处理抗拒10种方法;二、处理抗拒方法;三、处理抗拒流程：;几个抗拒类型;缄默型抗拒
;借口型抗拒;借口型抗拒;批评型抗拒;问题型抗拒;表现型抗拒;主观型抗拒;怀疑型抗拒;第六部分：有效缔结（成交）客户方法;缔结时应防止三项错误;有效缔结十种方法
;第八部分：销售人员十项全能;
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