有声语言沟通.pptx

;;;第一节有声语言概述;◆有声语言概念、特点及作用

---概念

用声音形式表现出来人类语言，及口头语言

---特点

传递无定向性和接收定向

有声语言处理十分短暂

有声语言有反馈

有声语言余性最大

---作用;◆语音能力训练

---呼吸器官训练

---发音器官正确使用和保护

---咬字器官训练

;◆提升语音规范能力方法

---平时多听媒体中规范普通话

---系统进行普通话语音知识学习和技能训练

---在生活和工作中自觉使用普通话

;◆护士有声语言内容要求

---实用性标准

---科学性标准

---情感性标准

;◆交谈概念、特点、方式及层次

◆交谈过程

◆护理工作中交谈策略;◆交谈概念、特点、方式及层次

---概念：

是靠语言、非语言和倾听艺术组成一个当代文明社会沟通方式，是谈话双

方加入、双向语言互动过程。

---特点：综合性、随机性、口语化

---方式：

按人数多少分

按是否面对面分

---层次：

普通性交谈、陈说事实、交流看法、

分享感觉、沟通高峰;◆交谈过程

---交谈起动阶段

---展开主题阶段

---结束交谈阶段

;◆护理工作中交谈策略

---准备---反应技巧

---开场技巧---确认技巧

---移情技巧---阐释技巧

---提问技巧---抚慰技巧

---倾听技巧---缄默技巧;◆演讲概念、目标、特点、常见类型

◆演讲基本要求

◆演讲表示策略

◆影响有效演讲原因

;第三节演讲;◆演讲基本要求

---以理服人

---以情感人

---以声悦耳

---以形悦目

;◆演讲表示策略

---做好演讲前准备

---设计演讲结构

;◆影响有效演讲原因

---怯场心理

---听众逆反心理

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