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;;任务一：迎接服务
步骤一：服务准备；
1.认真阅读接待计划
2.做好出发前的准备
3.联系交通工具
步骤二：接站准备；（案例）
1.提前到达接站地点
2.迎接旅游者;任务一：迎接服务
步骤三：沿途导游服务；
步骤四：入住饭店服务。
1.协助办理住店手续
2.确认日程安排
3.提前订购机票
4.推销旅游服务项目
5.后续工作;任务二：参观游览服务
步骤一：出发前的准备；
1.出发前，导游应做好相关的准备工作。如携带游览券、导游小旗、宣传材料、游览图册、导游证、胸卡、名片等；
2.与司机联系集合的时间、地点，督促司机做好有关的准备工作。
3.提前15分钟抵达集合地点引导散客上车；
4.如是散客小包价旅游团，散客分住不同的饭店，导游人员应偕同司机驱车按时到各饭店接散客；
5.散客到齐后，再驱车前往游览地点，导游人员须按照规定接待计划中的路线和景区（点）带团游览。
;步骤二：沿途游览服务；
步骤三：现场导游讲解；
步骤四：其他服务；
步骤五：后续工作。（案例）;
任务三：送站服务
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