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保安监控值班管理制度
一、监控管理规定
（一）值班监看制度
1.监控中心实行轮班全日值班制度，确保实行24小时监控，值班人员不得随意离开值班室，值班人员要遵守值班岗位职责，每日作好值班记录。
2.当班人员要有高度的责任心和警觉性，能熟练掌握安全系统设备的操作规程，负责对各种监控设备的监视和运用，不得擅离职守，做好检查、操作等工作，并将各种设备的运行状况作好记录，并向下一班人员作好交接。
3.熟悉本区域所采用的防盗监控系统的基本原理、功能，熟练掌握操作技术，协助技术人员进行修理、维护，不得擅自拆卸、挪用或停用，保证设备的正常运行和外观整洁。
4.监控室设备及通讯器材等要进行经常性的检查，定期做好各系统功能试验，以确保监控设施各系统运行状况良好。
5.做好交接班工作，认真填写值班记录及系统运行登记和控制器材的检查登记。
6.交班时必须对安防系统进行测试，测试情况记录于监控系统运行记录表，记录设备使用状况，保证设备处于正常使用状态，出现故障必须在15分钟内出报事单通知专业公司和技术部的人员维修，并知会各岗位留意跟进处理结果，三天内未修复完成必须报公司主管领导。
7.安防系统出现报警信号时，首先核查信号的真伪情况，并呼叫岗位同事，赶往报警所在防区，查明报警的原因，如属误报，要及时消除警报，发现异常情况，请报当值领班、经理或保安部，并视当时情况拨打“110”报警，事故处理完毕后，填写发生信号的时间、防区、内容及处理结果。
8.当值人员每班必须按要求填写有关的记录，记录要长期保管，检查录像带是否工作正常，录像内容如无异常，保存七天后才可处理，有关资料不得向外泄露。
9.当值人员应熟悉系统各部分设备的性能和作用，操作时用力恰当，要爱护设备，禁止对设备进行与监控无关的任何操作。
10.保修期内厂家维修保养设备时，当值人员要及时通知专业公司派员到现场监管，并填写维修保养情况。
11.监控中心内禁止吸烟，杜绝一切火种，严禁存放易燃易爆等危险品。
12.监控中心内的电话属专用报警联系电活，任何人不得占用。
13.当值人员及巡察人员外，未经管理处批准不允许任何人进入监控中心。
（二）图像信息保存、使用登记制度
1.监控系统图像实行自动保存，重要物资库房图像保存时间不少于30天。
2.外来人员需要查看监控图像需分管领导批准，填写监控信息图像查看记录表，对图像信息的录制人员、调取时间、调取用途等事项进行登记。
3.任何人不得擅自复制、查询或者向公安机关以外的其他单位和个人提供、传播图像信息。
4.任何人不得擅自删除、修改监控系统的运行程序和记录。
5.任何人不得擅自改变公共安全图像信息系统的用途和摄像设备的位置。
6.任何人不得干扰、妨碍监控系统的正常运行。
（三）安全保密制度
1.保安监控工作人员使用计算机要及时主动设置密码。
2.严禁将计算机密码告知无关人员。
3.未经相关领导批准，任何人员不得将数据、软件及资料复制给其他单位或个人。
4.未经许可，保安监控工作人员以外任何人员不得使用操作监控计算机系统及相关设备。
5.任何人不得擅自提供、传播图像信息。
6.对涉及秘密、商业秘密和个人隐私的图像信息予以保密。
（四）突发事件应急预案
1.突发停电，或监控系统故障，监控系统不能正常工作，监控人员应立即上报办公室，办公室组织人员修理，排除故障，并安排保安人员加强安全巡检。
2.保安值班人员发现情况应立即上报主管人员，并安排班组人员去报警现场检察情况，弄清问题原因。现场检察人员将现场情况报告分管领导，保安值班人员视情况采取相应措施，如火灾采取《火灾突发应急预案》，人员触电采取《触电应急预案》。
3.如发现外人强制入侵报警，保安值班人员应立即上报办公室主管人员，并组织班组人员到现场阻止入侵，问询入侵原因，做相关记录，视情节严重程度决定是否通知公安机关。
（五）工作人员培训、人机演练制度
1.由保安队长带领，对保安人员进行监控系统操作使用的培训，使得每一个保安员对所有监控点了如指掌，在突击事件中保证在第一时间到达事故地点。
2.保安队按照相关制度不定期进行突发事件的演习，其中包括监测系统突发情况的操作演练；员工对突发事件的处理熟练程度将被记录。
（六）系统运行安全保障制度
1.保安监控工作人员要定期对自己的计算机进行病毒检测，发现病毒应及时清除；清除不了的，要立即报告分管领导。
2.保安队安排维修班组定期检察监测系统线路和设备，超出服务期限的设备要及时更换。
3.携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控主机室。
（1）严禁带零食进入监控主机室，室内严禁烟火，水杯应放置在远离电器设备的地方。
（2）监控人员必须具有高度的工作责任心，认真履行职责，及时掌握各种监控信息。
（3）监控人员在监控过程中，认真操作，仔细观察，发现可疑、重大事件等及时上报，可视情况给予奖励（对监
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