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案例分析安全管理篇

安全管理篇

高楼坠窗事件1995年11月某日中午，天气突变，风力增强。万科广场E楼17层三块窗玻璃被大风吹落，其中一块连同铝合金框架一起坠落，玻璃碎片砸在两辆停在路边的小轿车上。一辆尼桑车的前挡风玻璃左上角放射型裂缝，一辆奥迪车的挡风玻璃裂缝15厘米，车顶、发动机盖油漆都不同程度损坏。幸运的是此次玻璃窗坠落未造成人员伤害，不然的话后果不堪设想。被砸坏的汽车均有保险，因此协商赔偿的问题比较容易解决。物业公司赔偿了两辆车的修车补贴总计人民币2000元。

点评因天气等自然灾害所引发的相关事件，不仅仅是现场采取紧急应变措施，更重要的是加强日常工作中对设施的安全完好程度的巡查。及时排除坠物的隐患。同时，坠窗事件可以看出该房屋建造时的不合理性，国家有明确规定高层楼宇不能安装平开窗，建议物业公司在规划设计阶段时协助把好设计关，避免设计的缺陷给后续的物业管理带来困难。对于这类公共责任问题，另一方法是可通过购买保险的方式来规避风险

车辆交通事故（一）2001年1月25日下午，某大厦出入口进出的车辆一辆接一辆。这时2304房业主驾车（车牌号粤B85031）驶向车场出口，安全员上前核实并收回凭证，用业主的卡把道闸刷开，让车出行.2304房业主驶出后急着向右转弯，就在此时，一位年龄较大的先生骑着一辆半新半旧的自行车迎面驶来，正好与2304房业主的车相撞，自行车被撞倒在地，前车轮胎压在自行车的前轮上，还好骑车人反应较快，及时闪开没有被撞伤。

车辆交通事故（二）安全员看到后急忙跑过去跟他们调解，首先向那位先生问候并陪礼道歉，并指挥业主倒车，将其自行车扶起，经检查无重大损坏，只是一些食品掉地。食品也没坏。之后对骑自行车的先生进行了安慰，并提示他前方设有标示牌，在车场出入口的地方骑车不要太快，以免发生事故。既然人和车都没有损伤就算了。经过这样耐心的解释和安慰，骑自行车的先生能够理解业主，主动说对不起。之后双方各自离去。

点评此事件给我们的启示是，在停车场出入口应设置鲜明的慢行标识，并积极与相关主管部门联络，增设缓行设施和更突出的警示牌（线），安全员在指挥车辆出车时还要注意周围路面情况，必要时在收取凭证时提醒司乘人员缓行，以免发生交通事故。

稳擒偷车贼（一）２０００年６月２７日正值炎炎夏季，已经半夜１１点钟了，白日的喧闹还没有彻底的平息。城市花园管理处三班班长与另一警卫队员在北门外维持停车秩序时，发现两名衣着不整的小青年共乘一台自行车进入园区。这立即引起了班长的警觉，通过对讲机通知各岗警卫密切注意本岗情况，一旦发现有两名小青年骑两台自行车的情况，务必拦截盘问。所有在岗人员已进入待命状态，布下了一张无形的网。

稳擒偷车贼（二）大约半个小时后，果然发现两名小青年分骑两台自行车向北门驶来。北门警卫拦截住二人，立即通知了班长。三班班长带其他队员赶到后对两名青年进行了认真的盘问，几番舌战后，二人承认了偷窃自行车的行为。

点评警卫队员的职业敏感度较高，安全防范意识及责任心较强。遇情况冷静分析，判断准确，并合理布置，体现出在安全管理上有较好的专业水平。发扬团队精神，协同作战，较好的处理了这起事件。

监守自盗（一）展某：男，22岁，96年12月任城市花园保安。97年初，有保安反映其在外面有赌博行为，部门及时对其进行教育，并要求其非上班时间外出须向区队长请假，但该同志屡教不改，于97年6月23日因监守自盗被司法机关劳教两年。

监守自盗（二）1997年6月23日17：30分，借住在城市花园某号301室的单身韩籍女子李小姐，回来发现放在家中的800美元不翼而飞，于是向管理部报案。接报后值班人员立即前往事发地点，经查看房门没有被撬痕迹，室内无翻动迹象，从现场留下的脚印看，犯罪嫌疑人是从302室进入301室作案的（302室未入住，通气窗未关），而且对地形相当熟悉，对居住者的情况比较了解，因此初步判断是知情者所为。

监守自盗（三）值班人员马上检查白班保安人员值勤登记，无异常情况，便向地段保安展某了解情况，展称未发现可疑人员。保安部立即报警，刑警队人员对现场进行了勘察。21：15分，保安部接业主来电反映，下午曾看见一位穿保安服装的人员从302室翻入301室。保安负责人得知情况后，立即找来展某对其进行说服、教育，至6月24日8：00时，展才说出监守自盗的实情。管理部随后将展某移交派出所处理。

点评人员管理上应注意对现场工作人员思想的了解，帮助保安树立正确的人生观和法制观念，加强八小时以外的管理，提倡健康、文明的生活方式。今后应从保安人员的应聘入手，严格把好政审关，从源头上净化保安队伍。对有过严重违纪的保安应加大教育和监控力度。另外应加强对空置房的管理，定期检查，并关好门窗，杜绝安全隐患。

装修现场事故（一）2001年4月18日凌晨，保安象往常一样