一汽大众品牌CDP数字营销解决方案【汽车】.docxVIP

一汽大众超级CDP数字营销解决方案

腾讯数字生态：全方位覆盖中国互联网用户的数字生活

99.8%中国网民都在使用腾讯产品，是中国市场唯一实现全面渗透C端的公司

小程序搜一搜视频号服务号朋友圈订阅号移动设备:20

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画像标签:1万+/每人地图定位:1100亿

画像标签:1万+/每人

地图定位:1100亿次/天位置搜索:5200万POI

手机管家:1.85亿月活

12亿月活

微信支付

微商城

京东QQ浏览器QQ空间QQ

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250万企业黑产信息:60亿恶意样本

250万企业

腾讯地图QQ音乐腾讯快报QQ游戏应用宝数据流量

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应用宝

数据

流量

生态

社会数字化连通升级引发的汽车行业营销方式变革

营销环境营销通路营销管理营销方法

营销环境营销通路营销管理营销方法营销价值

1.0媒体传播

1990～2000

广告代理

问卷调查、方案创意

4A营销

A-了解、A-态度、A-行动、A-再购买

加深用户印象

千人一面

2.0PC互联

2000～2010

Bai百度传统官网

经销商自助管理

门户、搜索、垂媒、DMS

5A营销

A-了解、A-吸引、A-问询、A-行动、A-拥护

赢得用户寻购

千人十面

3.0移动互联

2011～2019

招商、曝光，效果广告，线索电商、APP、智能官网

厂家统一管理

电商、CRM、DDMP，DCC

AIDA营销

A-集中注意力、I-引起兴趣、

D-激发购买欲望、A-采取行动

优化用户体验

千人百面

4.0超级连接

2020疫情～未来

数字智能+社交私域

数字智能：智能客服、评级、推荐等社交私域：社群营销、社区、社媒等DMP，CDP，MA，SCRM，CSP

获取用户信任千人千面线上线下全域营销

获取用户信任

千人千面

A-获客、A-激活、R-留存、R-转化、R-推荐、A-到店

2019年，传统企业纷纷开始以“用户为中心、CDP为底座”构建用户增长体系

用户群体洞察

用户群体洞察

用户触点覆盖AARRRA

用户触点覆盖

AARRRA用户体验优化

新的场景·新的定位社群运营活动运营内容运营种子用户/圈层培育用户价值体系运营体验式营销活动圈层活动内容生态：PGC/UGC/PUGC/KOL合作产品#产品场景延伸不止于越野，更是个性生活方式城市轻越野酷玩改装房车旅居…运营用户品售力#圈层人群运营以越野文化向往人群为主品牌内涵生活方式立体式用户触点多元化渠道网络泛越野个性追求者硬派越野营销?CDP用户数据平台?数据智能应用（个性化推荐，购车意向评级等）C端触点平台（用户互动）

新的场景·新的定位

社群运营

活动运营

内容运营

种子用户/圈层培育用户价值体系运营

体验式营销活动圈层活动

内容生态：

PGC/UGC/PUGC/KOL合作

产品

#产品场景延伸

不止于越野，更是个性生活方式

城市轻越野

酷玩改装

房车旅居

…

运营

用户

品

售力

#圈层人群运营

以越野文化向往人群为主

品牌内涵生活方式

立体式用户触点多元化渠道网络

泛越野

个性追求者

硬派越野

营销

?CDP用户数据平台

?数据智能应用（个性化推荐，购车意向评级等）

C端触点平台（用户互动）CEM用户体验管理平台

MA营销自动化平台

?

#体验营销造势

事件营销+内容种草，造势造IP

?

以用户为中心

?

平台

数据

?

?

场景化IP：城市猎人等

…

…

生活方式：引入周边产品等

品牌流量池

场地越野

拉新

Acquisition

激活

Activation

留存

Retention

转化

Revenue

到店

Arrival

推荐

Refer

线上：立体式用户触点

公域媒体矩阵（导流）私域平台矩阵（转化）

垂直媒体

垂直媒体

公众号、官方微博

抖音、快手等

官网

官网+电商（PC/WAP）

小程序、社群等

用户A