EAP员工心理健康管理.pdf

EAP员工心理健康管理

员工心理问题已成为企业管理中面临的重要问题。最近，中国健康型组织及EAP协会（筹）

联合人力资源专业俱乐部进行了“中国企业的员工职业心理健康管理调查”，共有7476名来自

全国各地不分年龄、收入、地位和学历的在职人士参加了调查。调查结果显示，99.13％的在职

白领受“压力”、“抑郁”、“职业倦怠”等职场心理因素困扰；56.56％的被调查者渴望得到

心理咨询，但却从未尝试过；79.54％的职场人士意识到“职业心理健康”影响到工作。这项调

查还表明，仅有2.07％的被调查者所在企业会经常采取一些关注企业员工“心理健康”的举措。

员工的压力问题每年都使企业承受巨大的经济损失。来自国家安全生产监督管理局的数据

表明，我国企业员工现在面临的压力越来越大，每天会产生5000个职业病人，而企业每天因此

遭受2000万元的损失。

员工心理健康管理能带来什么？

心理学研究表明：压力并非都是有害的，工作绩效与压力的对应关系呈倒U型曲线（见图）。

适度的压力能够带来积极的工作动力和乐观的生活目标，提高工作效率和生活满意度；高负荷

的压力却给个人以极大的负面影响。那么如何消除压力的这些负面影响，使员工都有一个健康

的心理状态呢？这就是企业员工心理健康管理专题所要解决的问题。

企业员工心理健康管理的目的是促进员工心理健康、降低管理成本、提升组织文化、提高

企业绩效等。有效的企业员工心理健康管理可以为企业带来无穷的效益。

减少人才流失

实施员工心理健康管理的企业能使员工感受到企业对他们的关心，使员工更有归属感和工

作热情，能吸引更多的优秀员工。由此降低重大人力资源风险，保护企业的核心资源。

提高劳动生产率

通过员工心理健康管理的实施，使员工压力处于最佳水平，身心更健康，精力更充沛。由

此提高企业的劳动生产率，增强企业的核心竞争力。

预防危机事件发生

通过员工心理健康管理的实施，对员工的压力水平进行即时监控，并给予适当的指导建议，

促进员工随时调整身心状态，预防员工心理危机事件的发生。

为员工心理健康投资

员工心理健康投资主要包括以下三方面内容：

加强HR方面的投入

加强人力资源培训。提高员工的工作技能，使之工作起来更为得心应手，从而减少员工完

成工作的压力；进行更为有效的时间管理培训；加强员工的沟通技巧培训等。

保障员工的生活质量。完善薪酬体系，向员工提供富有竞争力的薪酬，增强员工的安全感

和较为稳定的就业心理；在员工结婚、离婚、生产、配偶或近亲去世、搬家等特殊情况时给予

额外的带薪假期。

鼓励员工健康的生活方式。向员工提供保健或健康项目，可以建立专门的保健室和内部健

身中心，让员工免费使用，配备专职的健康指导员监督锻炼计划和活动。

优化企业工作环境

创造良好的工作环境，从人体舒适度的需要出发，如关注空气、噪声、光线、温度、整洁、

绿化、装饰、拥挤度等方面，给员工提供良好的工作空间，提高员工的安全感和舒适感。在工

作场所设置音响系统，工作时播放一些轻松舒缓的背景音乐，可以达到减压的目的。

鼓励员工的兴趣爱好。举办集体活动，如唱歌、绘画、体育比赛等，在公司内部成立员工

兴趣爱好团体。

帮助员工提高心理保健能力

购买EAP的专业服务。EAP是员工帮助计划（employeeassistanceprogram）的英文缩写。

它是组织进行压力管理的重要手段。该计划始于上世纪50年代，最初的对象是二战老兵，到70

年代被应用于企业。1971年，美国洛杉矶成立了一个EAP专业组织，即现在国际EAP协会的前

身。这个机构的最初目标是帮助员工改正酗酒等不良行为。近20年的发展，EAP已经从最初对

酗酒、滥用药物等行为的矫正，发展到现在对个人问题的全面帮助，包括对压力表现的干预等。

EAP主要通过以下几个方面对员工进行帮助服务：

诊断：帮助员工诊断问题症结所在。

解决：提供咨询和解决方法。

甄别：定期对高压力工作或工种人员进行审查和甄别，以发现潜在问题的早期征

兆。

预防：向高压群体提供教育和训练项目，以帮助其克服工作压力和其他压力。

WHO对健康的定义是:“健康不仅是没有疾病,而且是身体上、心理上和社会上的

完好状态。”

在美国，著名的投资公司摩根士丹利是这