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开展家庭医生签约服务工作流程及内容

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家庭医生签约服务是实现基本医疗卫生服务均等化、个性化的重要途径。下

面详细介绍开展家庭医生签约服务的工作流程及其内容。

一、准备工作

1.组织培训：对参与家庭医生签约服务的医生、护士、管理人员等进行家

庭医生签约服务政策、流程、信息系统使用等方面的培训。

2.设备准备：确保签约服务所需的设备齐全，如电脑、打印机、复印机等。

3.信息系统：建立家庭医生签约服务信息系统，确保系统稳定、安全，便

于管理和服务。

4.宣传推广：通过各种渠道，如宣传栏、讲座、短信等，向居民宣传家庭

医生签约服务的内容、好处，提高居民的认知度和参与意愿。

二、签约流程

1.居民申请：居民向所在社区提出签约申请，提供相关证明材料。

2.资料审核：社区工作人员对居民提交的申请材料进行审核，确认无误后

录入信息系统。

3.分派签约医生：根据居民需求和家庭医生团队的服务能力，为居民分派

合适的签约医生。

4.签约见面：签约医生与居民进行面对面沟通，了解居民健康状况和需求，

签订家庭医生服务协议。

5.录入信息：签约医生将签约信息录入信息系统，确保信息准确无误。

三、服务内容

1.基本医疗服务：包括常见病、多发病的诊疗，慢性病管理，健康咨询等。

2.公共卫生服务：包括预防接种，健康教育，孕产妇、儿童、老年人、残

疾人等特定人群健康管理等。

3.个性化服务：根据居民健康状况和需求，提供个性化的健康管理、疾病

预防、康复指导等服务。

4.转诊服务：对于需要进一步检查、治疗的患者，签约医生为其提供双向

转诊服务，确保患者得到及时、有效的治疗。

四、服务跟进与评估

1.定期随访：签约医生定期对居民进行随访，了解健康状况，调整服务方

案。

2.服务质量评估：通过居民满意度调查、服务效果评估等方式，对家庭医

生签约服务质量进行评估。

3.持续改进：根据评估结果，不断完善和优化家庭医生签约服务流程、内

容，提高服务质量。

五、注意事项

1.确保签约服务信息的准确性和安全性，保护居民隐私。

2.加强家庭医生团队建设，提高签约服务质量。

3.关注居民需求，适时调整服务内容，确保服务的针对性和实用性。

4.加强与居民的沟通，提高居民对家庭医生签约服务的认知度和信任度。

5.注意签约服务过程中的风险管理，确保服务过程的合规性。

通过以上工作流程和内容的开展，有助于提高家庭医生签约服务的质量和