客户服务代表招募协议.docx

客户服务代表招募协议

合同编号：__________

鉴于甲方为乙方提供客户服务代表职位，为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：

一、职位描述

1.1甲方授权乙方担任客户服务代表，负责处理甲方客户咨询、投诉等相关事务。

二、合同期限

2.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

2.2如双方同意续约，应提前____个月书面通知对方。

三、工作时间和地点

3.1乙方每周工作____天，每天工作____小时，如需加班，按国家规定支付加班费。

3.2乙方工作地点为甲方所在地。

四、薪资待遇

4.1乙方月薪为人民币____元，每月____日准时发放。

4.2乙方享受国家法定节假日、年假、病假等福利待遇，具体按甲方相关规定执行。

4.3甲方为乙方缴纳社会保险，具体险种按国家法律法规及甲方规定执行。

五、保密条款

5.1乙方同意在合同期内及合同终止后，对甲方的商业秘密、客户信息等予以保密。

5.2乙方违反保密义务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。

六、违约责任

6.1任何一方违反本协议的约定，导致合同无法履行，应承担相应的违约责任。

6.2乙方提前解除合同的，应提前____个月书面通知甲方，并支付违约金人民币____元。

七、争议解决

7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

7.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他约定

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________

代表（签字）：__________代表（签字）：__________

签订日期：____年__月__日签订日期：____年__月__日

一、附件列表：

1.乙方个人简历

2.乙方身份证明文件

3.乙方学历证明文件

4.甲方公司简介

5.甲方客户服务代表职责说明

6.甲方保密协议

7.甲方社会保险缴纳证明

8.甲方公司规章制度

二、违约行为及认定：

1.乙方未按约定时间提前通知解除合同，或未支付违约金。

2.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息。

3.乙方未按约定时间和工作要求履行职责。

4.甲方未按时支付乙方薪资。

5.甲方未按约定为乙方缴纳社会保险。

6.甲方未履行合同中的其他约定事项。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指提供客户服务代表职位的公司或组织。

2.乙方：指担任客户服务代表的个人。

3.客户服务代表：指处理客户咨询、投诉等相关事务的职位。

4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的信息。

5.违约金：指乙方未履行合同约定而应支付给甲方的赔偿金。

6.社会保险：指国家为保障劳动者权益，由用人单位为员工缴纳的养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方工作效率低下，影响甲方业务。解决办法：甲方对乙方进行培训和指导，提高其业务能力。

2.乙方因个人原因无法继续履行合同。解决办法：双方协商更换合适的人员。

3.甲方未按时支付薪资或未缴纳社会保险。解决办法：甲方应及时支付薪资并补缴社会保险，如有争议，可寻求法律途径解决。

4.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息。解决办法：甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求赔偿损失。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供客户服务代表职位。

2.乙方按照甲方要求处理客户咨询、投诉等事务。

3.双方遵循国家法律法规，履行合同约定的权利和义务。